Wyndham Garden Lake Buena Vista Disney Springs® Resort Area

¡Me encantó la piscina, la ubicación en Disney Springs y no puedo esperar a volver!

No está mal, está cerca del lugar de reunión y el ambiente también es bueno.

El hotel está situado cerca de Disney Springs, a sólo 5 minutos a pie de Disney Springs. -El hotel ofrece a los huéspedes cupones de descuento para algunos comerciantes de Disney Springs, lo cual es un beneficio adicional para los viajeros que planean comprar y cenar en Disney Springs. -El hotel también ofrece un servicio de traslado en autobús gratuito desde y hacia el parque temático de Disney. Simplemente reserve en línea con antelación. -La piscina del hotel está dividida en varias zonas pequeñas y hay una cafetería al lado. Si no quieres salir, también es una buena opción tumbarte en el hotel por un día. Cabe señalar que este hotel cuenta con dos áreas. The Garden es un edificio anexo de 5 pisos al lado del edificio principal. Las habitaciones no son tan nuevas como el edificio principal, pero han sido renovadas. Los visitantes que deseen una mejor experiencia de alojamiento pueden elegir el edificio principal Wyndham Lake Buena Vista Disney Springs Resort Area. Tuvimos algunos problemas al registrarnos en el hotel y rápidamente recibimos ayuda del servicio de atención al cliente de Trip. La respuesta eficiente y oportuna del equipo de Trip me dejó una muy buena experiencia como cliente. Estoy muy agradecido con el servicio de atención al cliente Joe que me ayudó a resolver el problema y con el resto del personal de servicio al cliente que hizo un seguimiento.

El servicio de transporte fue extremadamente útil para llegar a los parques y la habitación era excelente por el precio.

Llegamos para registrarnos y nos recibieron los chicos del servicio de valet parking. Fueron muy útiles con las indicaciones para estacionar los autos. El check-in fue muy fácil, las habitaciones estaban limpias y bien desinfectadas. No tuvimos problemas durante todo el fin de semana en el hotel. Caminar hasta Disney Springs nos hizo sentir muy seguros todo el tiempo. Definitivamente volveré pronto.

Mi experiencia fue extremadamente horrible. Esperando 1 1/2 horas hasta las 4:00 check-in. Reservé la habitación con anticipación en trip.com. La primera habitación estaba ubicada en el extremo más alejado de las instalaciones, inaceptable durante los días y horas no ocupados. Pedí una habitación en el edificio principal para no tener que salir del edificio para acceder a la habitación. El gerente pidió un recargo de $ 30 por día que no fue un problema. Fui a la habitación a través de pasillos terriblemente malolientes y cuando estaba en la habitación, igual de maloliente, la cabecera de la cama estaba dañada y la bañera estaba sucia y astillada (ver fotos). Me sorprendió mucho ya que esto era un $230. Por habitación de noche. Regresé al vestíbulo para cambiar de habitación nuevamente y la segunda habitación estaba tan maloliente y sucia como la anterior. No hace falta decir que me fui sin quedarme. El personal era muy indiferente y realmente no se sorprendió ni se disculpó demasiado. Mi esposa y yo reservamos una habitación en el Hilton y quedamos muy satisfechos. Veo un cargo de $157 en mi tarjeta de crédito que disputaré. Los hoteles Wyndham son generalmente una estadía de alta calidad, sin embargo, este hotel claramente está mal administrado. Esta reseña está escrita por un profesor de hospitalidad anterior de NYU Espero que esta descripción de la experiencia llegue a la debida gestión para que se puedan hacer las correcciones y se pueda capacitar adecuadamente al personal.