Disney's Old Key West Resort

La habitación no estaba tan limpia como la de otros complejos de Disney en los que nos hemos alojado. (Puede suceder) La parte decepcionante fue la respuesta del personal. J ***** en la recepción fue extremadamente desdeñoso y no ayudó en absoluto. (Parecía molesto que yo tuviera una queja). No es lo que espero de un miembro del elenco de Disney. El complejo era hermoso por lo demás.

El complejo es hermoso. El restaurante del hotel, Olivia's, estaba delicioso y atendía las alergias de mis hijos. La habitación, sin embargo, no es tan buena. Solicitamos una habitación en el primer piso porque tenía un patinete de rodillas. Estábamos en el segundo piso y no había ascensor. Hay un problema de insectos, hormigas, escarabajos y chinches arrastrándose por todos lados. El inodoro gorgotea y salpica agua, dejando el asiento mojado. No es una gran experiencia cuando lo estás usando. El sofá cama tenía quemaduras de cigarrillo en una habitación para no fumadores. Rechazamos el servicio de limpieza y la entrada a nuestra habitación. Entraron dos veces. Una vez dejando un rastro de tierra en el baño. Cuando preguntamos al respecto, el gerente dijo que era seguridad pasando por nuestra habitación. Supongo que la seguridad también es mantenimiento porque vaciaron la basura. El gerente, el Sr. Jones, dijo que nos compensaría con las entradas del parque por las molestias. Nunca lo hizo.

Nunca antes me había quejado de una experiencia en un hotel, pero pensé que era necesario resaltar esto antes de que otros tuvieran la misma experiencia que yo tuve con mi familia después de haber viajado desde Escocia. A nuestra llegada, el hotel parecía precioso, con preciosos jardines y zonas circundantes. Nos registramos por 2 noches y con un niño de 3 años emocionado arrojamos las maletas a la habitación y nos dirigimos al Reino Mágico. Debería haber revisado la habitación completamente antes de asistir al parque, pero confiaba en que al menos estuviera limpia. La vista desde la habitación era de dos grandes unidades de aire acondicionado, lo cual, nuevamente, no es algo de lo que normalmente me quejaría. Al regresar del parque para nuestra primera noche, noté que las almohadas tenían marcas sucias y claramente no habían sido cambiadas, luego encontré los calcetines sucios de los huéspedes anteriores debajo de la cama. Mi compañero llamó a recepción para solicitar que limpiaran la habitación al día siguiente mientras asistíamos a los parques una vez más. Explicó que teníamos un niño de 3 años durmiendo y que esperaríamos hasta el día siguiente. He aquí que una persona de mantenimiento aparece en la puerta y acompaña a nuestra hija para recoger los calcetines sucios. En este punto, no hay disculpas ni explicaciones sobre la limpieza de la habitación. Como no queríamos que esto tuviera ningún efecto en nuestras vacaciones, partimos para otro día en los estudios de Hollywood, sabíamos que nuestra solicitud de que limpiaran completamente la habitación había sido anotada y nos fuimos sabiendo que nuestra habitación estaría limpia para la segunda noche de estadía. Llegamos a la habitación alrededor de las 6 p.m. para cambiarnos rápidamente para la fiesta de Navidad de Mickey, para nuestra sorpresa, la habitación aún no había sido limpiada. Mi compañero volvió a llamar a recepción y esta vez no fue de tanta ayuda. Dijeron que mi pareja debería haber solicitado un cambio de habitación la primera noche y que la habitación no se podía limpiar ahora. Les dijo que esto era completamente inaceptable y solicitó hablar con un gerente de turno ya que la actitud dejaba mucho que desear. Le explicó al gerente que no quería un cambio de habitación, simplemente una habitación limpia. Nuevamente, no hay disculpas, ni razonamiento de por qué no se limpió la habitación como se señaló el segundo día, lo cual acordaron que se anotó. Finalmente limpiaron nuestra habitación a las 7 pm de nuestra segunda noche mientras asistíamos a la fiesta de Navidad. No tuvimos una buena experiencia aquí y mucho menos la llamada experiencia Disney.

Tenga cuidado con su entorno en este complejo. A mí, a mi hija y a su prima nos siguió un hombre extraño. Primero observó a la niña mientras morían y luego, cuando nos fuimos, nos siguió de regreso a nuestra habitación. Lo informé rápidamente a seguridad pero no se hizo mucho. Tenía la sensación de que esto sucede a menudo. Fue una experiencia muy aterradora para mí y mis dos hijas pequeñas. El complejo necesita tomar mejores medidas en la puerta principal, los empleados de la puerta principal no deberían simplemente dejar entrar a todos al complejo. Es necesario implementar más seguridad. Este complejo no es un lugar seguro para traer niños.

Desde 2011, hemos viajado desde Canadá para unas maravillosas vacaciones en Disney por un primer aniversario, y un 75, 80 y recientemente un viaje de cumpleaños 85 a Disney World. Nos hemos alojado en Disney's Beach Club, Saratoga Springs, Animal Kingdom Lodge (Jambo House), Grand Floridian y para este viaje decidimos un viaje de 11 días a Old Key West. Este complejo es una joya subestimada. Con hermosos paisajes, se siente como un lugar para relajarse después de un día en los parques. Esto fue para el 85 de mi madre: originalmente reservamos 10 noches, pero nuestra aerolínea cambió nuestros vuelos en el último minuto (¿esto le suena familiar a alguien?). Pude agregar una noche un día antes. Joshua, del conserje, nos colocó en el edificio 42 en el piso principal la primera noche, pero hizo un esfuerzo para satisfacer las necesidades de mi madre en el segundo piso del edificio 64 (uno de los edificios que tienen ascensores durante el resto de los 10 días). Esto fue muy importante ya que mi madre usaba un scooter y prefería un balcón para sentarse por la mañana con su café, realmente lo apreciamos. Joshua es solo un ejemplo del servicio de empleados del OKW: Chris y Sharon nos recibieron cuando llegábamos de una llegada angustiosa también. Los servicios de botones nos ayudaron con ambas reservas con una sonrisa. Orlando nos mostró nuestra nueva habitación más tarde y Sam incluso arregló la altura del volante de mi mamá en su scooter. La piscina era genial. Lo noté mientras nadé durante una hora. - los socorristas (generalmente había 4) siempre buscaban basura, etc. cada 30 minutos, una atención al detalle. La piscina tenía una temperatura perfecta. Teníamos 3 de nuestras comidas en Olivia's, cada comida estaba cocinada a la perfección, incluida la de las Indias Occidentales. Plato de curry (puedes sustituir el tofu por pollo), los buñuelos y el costillar que comimos la primera noche (fue tan bueno como algunos de los restaurantes caros que probamos). Olivia's Cafe para llevar fue maravilloso para mamá cuando tuvo que descansar un día de los parques y yo fui sola. Gracias especialmente a Tess, Júpiter, Ally-Grace y Kimbereley. Este complejo es grande y hay alrededor de 48 edificios: los servicios de limpieza son muy buenos para los huéspedes y felicitaciones especiales al personal de mantenimiento que mantiene los terrenos impecables. Otras críticas han mencionado que este complejo utiliza el servicio de autobús a los parques y los servicios de autobús y ferry a Disney Springs y que "ES DEMASIADO LENTO". Como se mencionó anteriormente, nos hemos alojado en complejos que están a poca distancia y tenían monorraíl servicio- sentimos que el servicio de autobús fue rápido y eficiente y cronometramos todo- tomó exactamente entre 7 y un máximo de 15 minutos a los parques- así que para aquellos que están preocupados por esto- NO SE PREOCUPEN. El personal y el ambiente hacen que este complejo sea único, junto con las habitaciones más grandes de la propiedad, encaja perfectamente.La gente que trabaja aquí es genuina y hace que todos los huéspedes se sientan como en casa.