Lia Art Hotel

Three weeks after booking the room, we were informed that due to a "system error" there was no room for us. A terrible approach, but reading today's bad reviews that are being deleted, it's probably a good thing. I understand that there was a client who wanted a room for a longer period of time and that is why we were kicked out of the system.

Ho trovato personale assai cordiale e disponibile, straordinariamente disponibile per qualsiasi aiuto. Ho trovato una stanza spaziosa e con tutto ciò che serve. Lo stabile non e' nuovo ma tutto l'arredamento molto moderno e pulito. Non potrei chiedere altro e ci ritornerei subito. Consiglio vivamente.

Non ho mai provato così tanto disgusto verso una persona che nemmeno conosco. Le uniche recensioni negative erano sulla scortesia e sgarbatezza della titolare. Tutto confermato, premetto che ho sbagliato in fase di prenotazione, mi sono confuso con il weekend, e volendo prendere la cancellazione , ho invece preso una tripla (eravamo in 2) ma 12 ore dopo rendendomi conto dell'errore mi sono attivato, chiedendo il rimborso anche con penale e questa opzione mi è stata negata come tutte le altre. Sia il cambio nominativo, sia il cambio della settimana (alla settimana prima), anche pagando un supplemento. Sono stato liquidato telefonicamente perché la signora era al mare. Booking ha provato a intermediare ma anche loro sono stati liquidati con un... io sono a cena. Io ho sbagliato e va bene ma prenotare 2 mesi prima e 12 ore dopo chiedere anche solo il cambio nominativo e ricevere peggio di un no come risposta è davvero da pezzenti. Ti auguro di goderteli i soldi, al mare come hai detto tu, oppure in altri luoghi...

Sono stata truffata come altri da questo "hotel" dopo aver fatto il pagamento ho fatto la richiesta di arrivare alle 22 che è stata negata. Mi hanno addebitato il costo della camera senza poter soggiornare. Al telefono mi hanno riattaccato in faccia più volte.

Prenotazione tramite Booking. Non erano disponibili le due camere che avevamo prenotato; ci hanno messo un una camera da 4 letti con un solo bagno, per questo inconveniente ci hanno reso 1/4 del costo totale e offerto il parcheggio di fronte all'hotel. Il Wi-Fi non era funzionante con la password fornita. Un vero peccato perché la posizione nel centro di La Spezia è un vantaggio per chi vuole avere la possibilità di visitare la città. La signora, al telefono, è stata parecchio scortese

A parte la comunicazione molto poco professionale della persona che risponde al numero citato nel messaggio di conferma della prenotazione, che si e qualificata da sé, e che non era sicuramente una dipendente, la struttura ha un buon rapporto qualità/ prezzo, un' arredamento minimalista ma funzionale, una buona pulizia e una receptionist gentile ed efficiente. Abbiamo sentito molto la mancanza di una mensola ed un appendiabiti in bagno, oltre ad un punto luce nella testiera del letto matrimoniale.