Accostage Hotel

The Accostage is a wonderful hotel, in a great location with easy access to the city, a short walk to the beach and the old town which has great sights and restaurants. Le bunker museum is well worth a visit. The staff, especially Sylvia were brilliant and so helpful! Breakfast was superb and good value. The room was clean and perfect for our needs, compact but superb. Parking is very tricky as the streets nearby are extremely busy (August visit) we had to park (initially) 250 metres away, but don’t let that put you off…,

ATTENTION ! j’ai constaté une utilisation frauduleuse de ma carte bancaire par l'établissement alors que je ne leur ai jamais laissé ni caution, ni numéro de carte bleu, je suspecte une intrusion dans la chambre en mon absence. Aucune explication claire de la part de l’établissement. Je déconseille fortement cet hôtel !! Par ailleurs, - Propreté inadmissible : moisissure présente dans la chambre, draps tachés, cheveux retrouvés dans la douche et ongles au sol. - Petit déjeuner médiocre : croissants non frais, probablement congelés, et présence d'aliments moisis.

Bonjour, super hôtel, très bien situé, personnel très accueillant, arrangeant et disponible, bref, très professionnel. Chambre très confortable, bien équipée (certaine avec petit patio privatif), très bon petit déjeuner qui vous met en forme pour la journée ! Merci à toute l’équipe et nous reviendrons ! Nous recommandons cet établissement.

Klein hotel, goed gelegen, op een aangename 10 minuten wandelen naar het centrum van het mooie, toeristische La Rochelle. Openbaar parkeren op de straat is gratis, maar schaars. De kamer en badkamer zijn proper; het bed is ok maar de wc-bril zit los. Er zijn wel gordijnen, maar er is geen vitrage zodat je in je pyjama op straat staat. Redelijk gunstige prijs in vergelijking met de rest van stad. Ontbijt, in buffet, is uitgebreid en van goede kwaliteit maar croissants en broodjes zijn beperkt tot één per persoon. De t****e dag werd ons meegedeeld dat de kamer niet gedaan zou worden; enkel het bed toegelegd en verse handdoeken bezorgd. Het duurde meer bijna drie weken vooraleer de reservering van de Visakaart werd opgeheven.

Les hôtels ne manquent pas à La Rochelle, ceux répondant à mes critères, moins. Je cherchais un hôtel au calme, mais pas trop loin du centre ville, et à proximité de l’océan. J’ai ainsi opté pour une chambre au dernier étage : Olga à la réception n’a pas hésité à retrousser ses manches pour m’aider à monter la valise Chambre et literie confortables, salle d’eau tout à fait fonctionnelle. Tout est propre. Le petit-déjeuner proposé est varié et généreux. On accède aux restaurants alentours à pied en moins de 15 minutes. En résumé on y trouve tous les avantages sans les inconvénients. Encore merci à Olga pour les rires et sourires toujours bienvenus après des journées parfois surréalistes

La gestion de la clientèle de cet hôtel me laisse perplexe... Pour la petite histoire : nous avons contacté l'hôtel 3 jours avant notre arrivée pour effectuer la réservation et nous avons eu la confirmation que nous pouvions payer en chèques vacances. C'est d'ailleurs cela qui nous décidé dans le choix de l'hôtel ! A la remise des clefs, la réceptionniste nous a une nouvelle fois confirmé que le règlement pourrait se faire en chèques vacances à notre départ (moyennant quand même 5 euros de frais: pratique inhabituelle, peu commerçante, légale ?). Nous avons donc été très surpris le jour du départ de pas pouvoir régler en chèques vacances... Le ton employé pour nous expliquer ce refus a été plus que discutable et très agressif. A aucun moment la réceptionniste ne s'est excusée pour cette erreur de communication et nous a même reproché de vouloir payer en chèques vacances... Entendu lors de cet échange : "Nous ne sommes pas obligé de les prendre" Le problème dans cette histoire, chère madame, n'était pas tant notre souhait de régler en chèques vacances mais: 1)votre incapacité à tenir votre engagement, 2) à reconnaître votre erreur et 3) tenter de trouver une solution qui permette de satisfaire vos clients... A cela s'ajoute une literie de très mauvaise qualité, une chasse d'eau qui fuit toute la nuit ... Nous ne reviendrons pas et bonne nouvelle l'offre hôtelière rochelaise est suffisamment importante pour trouver des alternatives.