Le Château de la Redorte & Spa

I arrived at the Chateau Thursday August 4th for 4 nights. I had booked a suite in the Chateau, my sister and my niece had booked an apartment in the grounds, on the ground floor, suitable to my sister's needs.The chateau and its surroundings are stunning. Nobody was at reception when we arrived, when the receptionist came he was flustered, and explained he'd only been there for 2 weeks, and was alone. We checked in, he took me upstairs to my room, but was unable to find the correct key. He was very apologetic and spent 20 mins looking for it. He couldn't find it and tel. a more senior member of staff to help. Meanwhile, he took my sister and niece to their accommodation. It was upstairs, and the stairs were extremely steep and narrow. My sister had specifically asked and paid for a ground floor app. The senior member of staff arrived, my key was deemed to have been taken away by a chambermaid, and discussions ensued as to where we were going to be accommodated. She offered the three of us a room together, for that night, and then was most put out that we declined to accept that. She never once apologised for the total mismanagement of our bookings and the way everything had been handled, and said,'I am offering you a solution', with a very straight and annoyed face.Her attitude was very rude. I slept in a different room for that night only, the next day I was moved to the room I was originally booked into. The key was found .My sister moved twice in the week that she was there. One would think that rooms would have a spare key, and that staff would be trained to be pleasant to the guests. Mistakes happen, but it was badly handled. What a shame!

Great accommodation, new, clean and spacious in a nice setting. AC is highly appreciated, but the place is blessed with a naturally cool breeze I was told - we were lucky to experience it’s good effect. Nice pool and the GM and it’s staff are very friendly and helpful;-) Didn’t try the breakfast at the hotel but flats equipped with kitchen, shops and bakery at extremely short walking distance. Restaurant along the canal du midi (river) a 10 min drive for a nice diner at night.

Magnifique expérience dans une résidence refaite a neuf récemment. Chambre studio quasiment neuf. Je n'ai pas testé la piscine des d'autres personnes l'utilisaient ce même jour. Dommage que ce soir fermé de Novembre à Mars.

La villa studio était joliment aménagée, très propre et calme. Sandrine et son équipe sont de vrais professionnels, accueillants et soucieux du bien-être de leurs clients. Je recommande sans réserve le château de la Redorte où je compte revenir bientôt pour une nouvelle pause apaisante.

Au vu des photos, on pourrait se croire dans un château mais arrivés à l'accueil on déchante vite ! On est mieux reçu et accueilli dans un Ibis de zone industrielle ! Une femme entre deux âges, Sandrine, se dit la dirigeante de l'établissement. Nous devons la croire sur parole bien qu'elle ait davantage la posture d'une réceptionniste bornée. En effet, quand on lui demande des informations, elle nous répond comme si nous étions des enfants débiles, avec des phrases comme "ben oui, c'est comme ça que ça marche" en appuyant sur les mots et avec un petit sourire narquois. Le lendemain, il est précisément 12h32, nous la rencontrons à l'entrée du château. Mon mari commence sa phrase par "bonjour Madame, excusez-moi, vous pouvez nous dire si...." il n'a pas eu le temps de finir sa phrase. Avec une voix de poissonnière elle s'est exclamée "il est midi et demi et a midi e demi on mange, on a bien le droit non ?". Lorsque j'ai voulu intervenir elle m'a interrompue en disant toujours sur un ton véhément "et pas la peine de revenir à deux heures, y'aura personne". Mon mari a posé quand même sa question : est-ce que le restaurant du village est ouvert le lundi midi ? Elle nous avait déjà tourné le dos en continuant son chemin et a crié "j'en sais rien, appelez, c'est fait pour ça les téléphones, non ?" Vous l'aurez compris, ne vous attendez pas à séjourner dans un château. Même si le bâtiment en est bien un, les prestations et le personnel ne sont pas à la hauteur : le restaurant est correct mais sans ce charme qu'on attend d'un château. Le linge de lit et de bain est identique à celui d'un Ibis. Le prix d'un château avec les prestations d'un hôtel bas de gamme. Dans le village d'Azille les commerçants nous ont expliqué que la qualité du château périclite d'année en année depuis l'arrivée d'un nouveau repreneur. Pour preuve, selon eux c'est la valse des directeurs qui ne restent jamais très longtemps et personne dans la région ne va travailler là-bas en qualité de femme de chambre, à moins d' n'avoir aucune autre opportunité de travail. Une expérience donc très mitigée et, au prix de la chambre, c'est dommage : prenez donc un hôtel lambda et visitez des châteaux, au moins vous saurez pour quoi vous payez !

Nous y avons passé un fabuleux séjour. Nous avions loué une villa avec piscine privative et n’avons pas été déçus. Nous avons pu profiter d’une heure de spa, un moment de détente fort plaisant. Nous recommandons les yeux fermés si vous recherchez une semaine de dépaysement et de repos.