Roberto L
18 de septiembre de 2024
El Barceló La Nucía Palms destaca por sus instalaciones, donde cada rincón parece haber sido diseñado con mucho cuidado y atención al detalle. Las habitaciones, especialmente las junior suite, son una auténtica maravilla, con un nivel de confort y lujo que hacen que la estancia sea muy placentera. Desde los detalles en la decoración hasta la comodidad de las camas, todo está pensado para el disfrute del huésped. El buffet tanto en el desayuno como en la cena es variado y de buena calidad, pero hay algunos aspectos que podrían mejorarse. Sería útil contar con etiquetas claras en cada plato (no solo en algunos) para que los comensales sepan exactamente qué están eligiendo. Además, la incorporación de pequeños cestos o espacios adicionales para que los clientes puedan coger más cubiertos si los necesitan sería un detalle práctico e higiénico. También sería deseable evitar el uso de ciertos productos congelados, ya que desentonan con el estándar de un hotel de 5 estrellas. Sin embargo, el punto que más requiere atención es el servicio en los restaurantes y bares. Aunque las instalaciones y el entorno del hotel son excelentes, la atención al cliente, en ocasiones, puede resultar distante. Se echa en falta un trato más cercano, cálido y atento por parte del personal, algo que marcaría una gran diferencia en la experiencia general del huésped. Un servicio más amable y personalizado, que refleje el nivel de las instalaciones, haría que la estancia fuera realmente excepcional.