Résidence Le Sappey - Vacancéole

Accueil inexistant et inacceptable : vous êtes priés d'arriver entre 17 et 19h sinon réception fermée. Compte tenu de la circulation j'ai téléphoné à 17h30 pour prévenir et connaître les modalités de récupération de la clé. Personne n'a décroché et personne ne m'a rappelé réitération d'appel sans suite également. Arrivés sur place la résidence est ouverte à tous et pas de réception ni de panneau d'information. Heureusement un vacancier était encore dehors sous la pluie par 11 degrés... et nous a indiqué que la réception se trouve à 300 mètres dans un autre bâtiment. Là bouton d'appel d'urgence avec consignes "à n'utiliser qu'en urgence réelle" et bien personne n'a jamais répondu ! Nous avons fini par voir notre nom et ":" n° d'appartement , toujours pas de consigne pour récupérer la clé... convocation au lendemain avant 10h pour finaliser le séjour. Nous avons cherché le fameux appartement.... qui était entrouvert .... pas de mot..pas de clé.... mais des serviettes et des draps jetés dur la table.... ne correspondant pas aux couchages nécessaires.... et sans taies d'oreillers. Le lendemain à la réception : un jeune homme qui ne sait rien et qui soutient n'avoir ni notre n° de téléphone ni notre mail pour nous recontacter et que son répondeur dysfonctionne !