Cristal 2

Las paredes son finas como una oblea, se pueden escuchar conversaciones y movimientos de sillas desde otras habitaciones. El sábado por la noche había dos chicas cantando y golpeando puertas en el pasillo, esto no es culpa del hotel, sin embargo, parecieron lidiar mal con la situación. El domingo por la noche (22:30), mi amiga tiene un bebé y estábamos en su habitación cuando recibimos una llamada telefónica de la recepcionista del hotel diciendo que había una queja por ruido. Les explicamos que probablemente era el bebé (solo estaban balbuceando, no llorando), nos pidieron que nos cambiáramos de habitación. Fueron amables y nos dieron una mejora, sin embargo, eran las 22:30, el bebé estaba listo para acostarse y tuvimos que empacar las pertenencias y mudarnos de habitación, causando muchas molestias. El personal se disculpó y explicó que sabían sobre las chicas cantantes a las 3 am la noche anterior (creo que pudieron ver nuestra frustración de la noche anterior con respecto a las quejas de ruido real), pero en realidad no es un muy buen servicio al cliente. En realidad, deberían haber trasladado a los que se quejaron en lugar de pedirle a una madre y a un bebé de 4 meses que cambiaran de habitación a las 22:30 de la noche. También hubo una confusión con respecto a nuestra reserva. La señora de recepción nos pidió que pagáramos, aunque nuestro dinero había sido descontado de nuestra cuenta de *********** Las habitaciones están limpias, la ducha es buena. Una lástima por los hechos que sucedieron y cómo se manejaron. Además, el inglés es limitado, por lo que si no sabes español, es posible que tengas dificultades (nuestra amiga es española, así que nos comunicamos a través de ella).