Hoteles Renaissance en Hospitalet de Llobregat

¡Este hotel es difícil de describir! Lo mejor es utilizar la aplicación Marriott para reservar tu habitación porque en recepción tratan a los miembros y a los no miembros de forma muy diferente. Claramente reservamos una habitación en un piso alto, pero cuando la recepción vio que habíamos reservado a través de una plataforma de terceros, solo nos organizaron una habitación en el quinto piso con vistas a la calle (este hotel tiene casi 30 pisos). En segundo lugar, cuando pedí cambiarme a una habitación en un piso alto, la recepción fingió hacer una llamada telefónica y nos dijo que solo había habitaciones Deluxe en el piso superior y que costaría 140 euros adicionales por noche, mientras que todas las personas de un grupo de turistas extranjeros que reservaron una habitación con nosotros se alojaron en habitaciones por encima del piso 20. Básicamente, la diferencia entre los chinos y los blancos es muy obvia. En segundo lugar, este hotel sigue sin reembolsarme el depósito a pesar de que he estado fuera durante un mes. Ctrip también nos ha insistido durante un mes, ¡y el hotel sigue explicando que hay un problema con el sistema y que tenemos que esperar entre 7 y 15 días laborables! ¡Esta es la tercera vez que dice 7-15 días hábiles! Aparte de eso, la terraza de la azotea del hotel merece una visita. Tiene unas vistas preciosas de Barcelona. También hay una piscina al aire libre y el desayuno también está bien. Pero el servicio de recepción fue pésimo y el personal no limpió con cuidado. La luz de nuestra habitación estaba rota. La tarjeta de la habitación que reservé para dos días solo se hizo para un día. La segunda noche, me di cuenta de que no se podía pasar la tarjeta y tuve que bajar a hacerla de nuevo. Estos detalles me hicieron sentir muy incómoda. Sin embargo, parece que en el extranjero Marriott trata a los miembros y a los no miembros de forma muy diferente. Recuerde esto.