Usuario invitado
9 de abril de 2024
從來不怎麼寫評價,差評更是寥寥無幾,這次想好好寫一下對這家酒店的看法:
1.該酒店是屬於建在居民樓裏面,大概三四層,地下停車場也是和小區的居民還有在附近辦公的人員共用,並且這個地下停車場非常黑,我甚至懷疑是不是沒有交電費,當時保安一直引導我們去一個非常狹小的停車位,理由是衹能停酒店專用車位,哪怕還有其他的停車場,哪怕我們已經和他説明衹是辦理一下入住還要出去,在種種原因下,我們的車還擦到了小區業主的車,當時要求物業的管理人員出門解釋一下,到了晚上也沒有見到人,再三要求也衹是打了個電話道歉,體驗感很差;
2.其次,我們和酒店前台的服務人員反應上述事件,對方第一反應是“還有其他停車場,我們幹嘛衹去一個”,後表示會反饋給部門經理,並且下午三點依然沒有空房間可以辦理入住,該服務人員表示一旦有空房間就會發消息告知我,等我們晚上八九點回來,也沒有收到任何消息,並且上述發生的事情也沒有告知部門經理,交班的人員也毫不知情;
綜合以上兩點,酒店管理和物業管理都存在極大的問題,遇到事情相互推諉,部門領導不主動擔責,衹把問題留給員工,員工也做不了什麼實質性的改變,對解決問題無濟於事。身為東川人,好多年才會一次家鄉,入住的酒店是做了很多功課才選擇的,沒想到體驗感如此一言難盡,真的很影響心情,以後不會再住了,以上言論沒有任何誇大,給其他旅客提供一個參考。
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