AC Hotel by Marriott Kuala Lumpur

Una estancia estupenda, un personal muy amable y, en general, una experiencia muy agradable. Un saludo a Spencer, de conserjería, por su amabilidad y amabilidad.

Dicen que el nombre es lo que importa. ¡Este lleva Marriott! Pero solo eso. Tuve esta experiencia durante mi estancia de 4 noches la semana pasada. Soy socio del club Bomvoy, pero no fue relevante en esta estancia, ya que reservé a través de un portal de viajes. Al registrarme, me asignaron la habitación n.° 407. Aunque la habitación era decente, daba a las vías del tren, con el sonido continuo de trenes pasando desde temprano por la mañana hasta tarde por la noche, cada 5 o 10 minutos aproximadamente. El aislamiento acústico de la habitación es deficiente. Me quedé una noche y a la mañana siguiente solicité un cambio de habitación. Dijeron que no había habitaciones disponibles y que sus huéspedes prefieren las que no dan a las vías y se reservan primero. Intenté convencerlos, pero fue en vano. Tuve una sesión de capacitación en el lugar y, hacia el final del día, volví a solicitar un par de habitaciones más, pero me dijeron que no había habitaciones disponibles. A la tercera solicitud, tuve la suerte de contactar con el Sr. Ali, que estaba en recepción, y me asignó una habitación en la planta 11 al instante, aunque era una habitación con dos camas individuales, que acepté. Mi punto es: si las habitaciones están disponibles, ¿por qué otros las rechazaron? Si el Sr. Ali puede asignarlas, tú también puedes. Esto demuestra la atención al cliente y el compromiso que solo encontré en el Sr. Ali. Es un verdadero activo para el hotel. Otros necesitan aprender a tratar con la recepción y los clientes. Las 3 estrellas que le di son solo gracias al Sr. Ali. Aparte de eso, el hotel no tiene mucho que ofrecer. El ascensor requiere el uso de tarjetas de acceso que a menudo no se detectan, rara vez contestan el teléfono de recepción, las habitaciones tienen problemas de mantenimiento; la mía tenía el rociador del inodoro roto y el lavabo obstruido, que fue reparado tras solicitarlo. No hay control de calidad para las habitaciones. Los videos adjuntos se explican por sí solos. El lugar tenía pocas opciones de comida para vegetarianos, lo cual no fue agradable. Hay varios restaurantes a poca distancia. En general, recomiendo a la gente no dejarse engañar por el nombre Marriott.

Always my favourite hotel when I come for work in Kuala Lumpur. Huge room with all facilities. Nearby eateries and shops. Friendly staff and very helpful. Highly recommended hotel for all.

It’s really good hotel and good service Clean room , good customer service and nice view We just need to add another food it be more sustainable for arab people Thanks alot

Fast check-in & check-out process. Friendly staff. Food is a bit salty to my taste. Room a very clean. Pool mid-size. Basic amenities are ok. Location near MRT & LRT Titiwangsa with bus station However the area a bit scary to walking around alone. Women travellor should be careful around this area. There are KK Mart nearby & lots of local food stalls. Overall I'm very happy with the food and service from this Hotel.

Best location for easy access to the Train station and shopping mall.