Dorsett Kuala Lumpur

EspañolEsta es una forma muy poco ética de hacer negocios por parte del hotel Dorsett. Me quedé asombrado con sus servicios, que tenían muchas deficiencias. Reservé 3 noches para 2 habitaciones en Kuala Lumpur y me di cuenta de que había reservado un hotel y un apartamento que ellos denominaban residencias, que es muy parecido a Airbnb. Reservé el primer hotel Dorsett por 3 noches y quería una segunda habitación, pero estaba lleno. Me desplacé más abajo para ver una habitación más grande a un precio más alto y la reservé por 3 noches. Tanto el hotel como las residencias están en la misma página de reserva. Las residencias Dorsett son terribles, con un drenaje obstruido y un problema de descarga. Pero con la ayuda constante de Trip.com, me brindaron mucha ayuda para hablar con la recepción del hotel y cambiarlo a un hotel en lugar del apartamento, que es Dorsett Residences. Me cobraron RM100 por cama adicional por noche y, nuevamente a través de trip.com, el hotel finalmente lo canceló al final del día. Lo mejor de todo es que los 300 RM iniciales por la cama adicional que le entregué en efectivo al gerente ni siquiera se contabilizaron en su sistema. Después de mucho lío, con un giro de palabras, los 300 RM se convirtieron en mi depósito. No tenía ganas de discutir este punto y finalmente me dieron un depósito en efectivo de 300 RM. Nunca más volveré a este hotel de Dorsett. Durante todo el episodio, aprendí algo: trip.com me acompañará en la selección de mis futuros viajes, desde el avión hasta el hotel, el traslado al aeropuerto e incluso las atracciones. Trip.com me ayudó mucho con todo su personal bien capacitado. Me sorprendió mucho que todo su personal fuera tan amable conmigo y nunca dudara de mis palabras. En tiempos de crisis, conocí a un amigo. Gracias, Trip.com.

Debería llamarse Dorsett Express. La habitación huele a rancio y a humedad, las almohadas huelen mal y el aire acondicionado hace ruido. Sólo había toallas de baño disponibles. No se permiten toallas faciales ni de mano. Llegué tarde en la noche, por lo que no hice ninguna solicitud de cambio. Solicité al servicio de limpieza que cambiara las sábanas al día siguiente durante la sala de maquillaje, pero no lo hicieron, simplemente apiló las almohadas y enderezó las sábanas. Las toallas de baño no se reponían y, afortunadamente, lo noté antes de ir a ducharme. Llamé a la recepción para preguntar, pero el gerente de turno, Vickity, lo hizo a un lado rápidamente y se apresuró a cerrar mis inquietudes sin ninguna empatía. El servicio de recuperación fue lento. Nunca volveré a considerar esta propiedad. Me alojé en la habitación 906 a mediados de agosto de 2023.

El servicio en el hotel estuvo bien, el personal de la recepción me cobró por error el impuesto de turismo el primer día, pero me reembolsaron rápidamente, además, la habitación del hotel en la habitación de lujo tenía un espejo de armario muy grande frente a la cama. El servicio en la residencia fue normal, los guardias de seguridad tuvieron mala actitud y el teléfono de la habitación del hotel no funcionaba.

Satisfied with the location, cleanliness and amenities at this service apartment. But do take note that it is a little old and had to air the place to get the smell from the piping out. Otherwise it was fine, had a pleasant stay at a good price point. Rooftop facilities were a surprise

Slightly far from bukit bintang station (walking 10 minutes when taking luggage) Five minute to pavilion bukit bintang Breakfast is good Overall a good hotel, worth the price

Service was good thought check in time was delayed. Room was rather old but huge. Super convenient location to anywhere around Bukit Bintang area!