Ceylonz Suites KLCC by Mana-Mana

Quería ir a Kuala Lumpur para mi escapada de 4 días. Trip.com tenía el mejor precio. Aunque todo estaba listo, el día del vuelo, debido a un overbooking, yo y otros 7 u 8 pasajeros no pudimos embarcar, a pesar de tener mi tarjeta de embarque y la etiqueta de equipaje en la mano. Esto no fue planeado. A pesar de ser un evento de fuerza mayor, pagué 4 noches en un hotel que no había visitado, visto ni alojado. El personal de Trip.com fue muy comprensivo con la situación, ya que presenté mi comprobante de estancia y se esforzaron mucho para cancelar, obtener un reembolso y volver a reservar. Sin embargo, a pesar de contactar al hotel varias veces, se negaron a aceptar cambios ni alternativas. Finalmente, Trip.com me asignó 100 USD en Trip Coins gratis para usar en otra estancia. No pudieron hacer nada más. Me hicieron perder tiempo, dinero y moral. El hotel ganó. Por lo tanto, mi calificación es 0 debido a su enfoque "desconsiderado, insensible y egoísta".

Las fotos de las habitaciones no coinciden, así que prepárate cuando reserves una cosa y al llegar te darán algo completamente diferente. En recepción no les importa en absoluto, solo te dan las llaves y tus problemas no. En general, cuando llegamos, nos dieron las llaves de una habitación maloliente en el piso 13 mirando una pared miserable. Voy a la recepción y digo que esto no es lo que reservé allí, con total indiferencia. me dan un numero de whatsapp app y listo y la habitación ya está pagada. Escribo a este número a través de un traductor en inglés sin interrupción, envío 15 mensajes y después de 20-30 minutos alguien comienza a contestar pero con pausas de unos 10 minutos. hora de correspondencia intento que me muestren otra habitación en el piso 32, aunque es más pequeña, el aspecto y estado general es normal sin olores innecesarios, etc. Menos mal que estaba libre, de lo contrario simplemente habrían pedido perdón, la foto no coincide, nos solidarizamos y ya está, no tiene sentido exigir dinero, simplemente habrían dejado de responder. foto de lo que era inicialmente y lo que logramos lograr. En general, hurra, nos mudamos. Ahora estamos en el edificio. Hay 4 ascensores, pero a veces la espera es muy larga. Vista, pero después del almuerzo se ensucia. Hay una mini tienda abajo para comprar agua y bocadillos. Caminamos por todos lados, si tienes suerte con la habitación, entonces puedes, pero si no, nadie te ayudará. La diferencia en el precio de la habitación no fue reembolsada. Las habitaciones generalmente están cansadas. Hay suciedad por todas partes.

El mostrador de facturación no proporciona información clara sobre los pasos de la llave de la puerta que provocan el movimiento hacia arriba y hacia abajo para resolver este problema de apertura de la puerta. Artículos de tocador muy limitados.

Haist tan terrible y repugnante. ¡La funda de almohada olía mucho y el inodoro también! 🤮🤮. Lo primero es que desde el mostrador el personal no es accesible y desconsiderado, creo que reservamos 3 habitaciones y pedimos el mismo piso, sin embargo, nos dijo que no están haciendo esto, bla, bla, bla, es maná, maná, contactar primero. ¡¡¡Eh 😕 no son complacientes!!!!!

Cuando llegamos, la habitación estaba desordenada. Estábamos con 2 pero nos proporcionaron 1 toalla limpia y la otra toalla estaba en el suelo. El aire acondicionado goteaba y el baño tampoco se limpiaba adecuadamente. Llamamos a la recepcionista para que trajera toallas nuevas y le preguntamos si podían volver a limpiar el inodoro. ¡Gracias al chico que lo hizo! La vista desde la habitación era realmente agradable.

Entrada a las 15:00, salida a las 11. Teníamos una habitación en el piso 12. Súper limpio y espacioso. Camas cómodas, ropa de cama blanca. Hay una pequeña cocina: microondas, fogones, sartenes, ollas, tazas, cubiertos. Pero no hay placas. En nuestra habitación los enchufes del hervidor no funcionaban. La vista desde la ventana es genial, puedes ver tanto la torre de Menara como la de Petronas. Hay almohadas en los alféizares de las ventanas: puede sentarse cómodamente y mirar por la ventana. La piscina está ubicada en el piso 37. La vista es asombrosa. Puedes ir a la piscina desde la mañana hasta la medianoche. La piscina no abre cuando llueve. Hay toallas disponibles en la piscina. Hay tumbonas y un bar. No mucha gente. Hay servicios de lavandería disponibles: pedido mínimo de 3 kg. Los ascensores son rápidos, pero a veces hay que esperar mucho tiempo. La audibilidad es fuerte. Simplemente sabes todo lo que está haciendo tu vecino. Este es el único inconveniente. Pero en general, esta es una excelente opción a bajo costo.