JW Marriott Hotel Kuala Lumpur

El ambiente del hotel es bueno en todos los aspectos, pero lo que pasó me molestó mucho. Solo puedo darle al hotel la peor crítica. Viajar es algo muy feliz. Nadie quiere tener un accidente. Mientras desayunaba, resultó que la familia estaba usando las pantuflas desechables proporcionadas por el hotel para buscar un limpiador facial en el baño. Cuando salieron por la puerta, se resbalaron y cayeron al suelo. Ya no podía moverme. La caída fue muy grave y sentí como si tuviera un hueso roto. Cuando fui a ayudarme, mi familia no se atrevió a dejarme mover por temor a causarme una lesión secundaria. Ven y ocúpate de ello. El hotel también se apresuró a venir lo antes posible y usó una silla de ruedas para cooperar conmigo para ayudar a mi familia en la silla de ruedas y bajó a la clínica del hotel, el hotel envió a un empleado que hablaba chino. Cooperamos con el proceso. Durante este período, esperamos pacientemente durante más de media hora. Después de que llegó el médico, nos dijo que no podía tomar radiografías y que solo podía ponernos una inyección de analgésico porque estábamos preocupados por el problema nacional. La inyección de analgésico externo contendrá morfina, así que la rechacé por el momento. Espero que el hotel pueda enviarnos al hospital para tomar radiografías y confirmar que no hay fracturas ni fracturas en los huesos. Antes de esto, al menos parecía que alguien lo estaba cuidando. En ese momento, el hotel dijo que podían enviarnos un automóvil para llevarnos al hospital. Lo importante es que cuando el automóvil nos llevó al hospital, los chinos. -El personal ya estaba en el auto y listo para acompañarnos. Debido a que el niño aún era pequeño, la familia quería que me quedara en el hotel para cuidarlo, pero debido a la lesión grave, pedí encarecidamente que fuera. Fueron juntos al hospital en ese momento, el personal aprovechó para decir que estaban cuidando al niño en el hotel y le proporcionaban comida (debido al accidente, nuestra familia no fue al hotel a comer). desayuno incluido). Al mismo tiempo, se bajaron del auto y me pidieron que me acompañara hasta allí solo. Me preocupaba no poder comunicarme cuando fuera al hospital (barrera del idioma). si había alguien que me recibiera, y me dijo que había alguien que me recibiera y que hablaba chino. En ese momento, el hotel había escapado exitosamente de la responsabilidad de acompañarme. Cuando llegué al hospital, no había personal del hotel para comunicarse conmigo. Solo podía comunicarme con el personal médico en el bar del hospital. No entendí, le pedí al personal de habla china del hotel que me tradujera (salga de WeChat). Había una frase traducida en el medio que me preguntaba si la tarifa de inspección debía pagarse en efectivo o con tarjeta. Inmediatamente le pregunté a la otra parte si. Necesito pagar la tarifa yo mismo. La otra parte respondió que el hotel se haría cargo de ello, por lo que pagué los honorarios correspondientes por adelantado. El examen duró más de 3 horas (la eficiencia del servicio de Malasia es mucho menor que la de China porque se confirmó que no había fractura de hueso). , Me negué al hospital a recetarnos ningún medicamento (por confianza en Yunnan Baiyao (así que le pedí al hotel que comprara una botella de Yunnan Baiyao)). La tarifa de nuestro examen en el hospital costó un total de MYR 677. Más tarde descubrimos que Este hospital es el hospital privado más caro de la zona. Como no hubo nada grave, no pensamos en dejar que el hotel se hiciera cargo de ello. Cuesta demasiado, por lo que no es necesario recetarme ningún medicamento cuando regrese al hotel. y necesitan ser reembolsados, el personal de habla china del hotel les dirá directamente que solo correrán con los gastos de la clínica y no con los gastos del hospital. La razón es que usé ropa desechable y fui al baño. Nosotros estábamos muy enojados pero no hicimos un gran escándalo con el hotel debido al problema de calidad, por lo que nos comunicamos con Ctrip fue muy bueno durante el proceso de comunicación y sentimos que teníamos apoyo en el extranjero. Pero también tomaron medidas de compensación. Aunque no nos reembolsaron el importe total, quedamos muy satisfechos. Este hotel es una marca internacional y lo reservé por 4 días seguidos. Sin embargo, no solo no se hizo responsable, sino que no mostraron ninguna preocupación después de que regresamos del hospital. Además, mi familia no pudo caminar. Mucho tiempo debido al dolor en los primeros tres días, el hotel siempre fue insatisfactorio. No hubo preocupación sobre si se debía enviar el desayuno a la familia. El hotel se negó a asumir la responsabilidad y no mostró ningún cuidado humanístico. Espero recibir ayuda. No importa el monto de la compensación, no soporto que un hotel extranjero me intimide. Espero que alguien comprenda la responsabilidad de la compensación a este respecto. Espero que el hotel no escape. cualquier responsabilidad. También espero que los viajeros que vayan a su hotel presten atención al hecho de que el mármol de su hotel es muy resbaladizo y presten atención a la seguridad. También espero que después de leer mis comentarios, también presten atención a su seguridad. opciones!

El servicio es muy pobre, el tiempo de espera en el check-in es demasiado largo, el personal no solo es poco sino que también tiene mala actitud, el grifo de las instalaciones de la habitación está roto, el lavabo es demasiado pequeño y hay muy pocos pañuelos en la habitación