Riveria City Kuala Lumpur Sentral by Archos

La habitación estaba bien, limpia, sencilla y ordenada. Bonita piscina en la planta 53 con una bonita vista de Kuala Lumpur. La única pega es que el ascensor es lento y está abarrotado; hay que esperar 10 minutos cada vez.

Toda la ciudad de Kuala Lumpur se puede ver hermosamente desde la ventana por la noche. Si buscas unas vacaciones cortas en la ciudad, te recomiendo este hotel. Sin embargo, el servicio del personal en recepción fue pésimo. Me pidieron que me fuera a pesar de haber pagado dos noches. Y el personal tuvo la audacia de echarme como si fuera un mendigo. Me decepcionó mucho el mal trato que me dieron. Mala gestión y pésimo servicio al cliente. Además, el ascensor estuvo averiado durante casi una hora, lo que cambió mis planes. Es como si el edificio no estuviera bien terminado. En resumen, solo era bueno por sus vistas y sus comodidades, que permiten usar varios transportes públicos.

Decidí probar este hotel a pesar de las opiniones tan diversas. ¡Aquí les dejo mi opinión sobre Riveria City KL Sentral by Archos! Empecemos con las ventajas: Este hotel está muy cerca de la estación de Monorraíl, Tun Sambanthan. Esta línea de monorraíl verde lima te lleva a los lugares más visitados como Berjaya Times Square (estación Imbi), Pavilion/Lot 10/Starhill/Farenheit88 (estación Bukit Bintang). ¡Este hotel también está cerca de la estación KL Sentral! Si quieres viajar a otro lugar, KL Sentral ofrece varias opciones de transporte a casi cualquier lugar, ya que es como su principal centro de metro/tren. En mi opinión, es fácil encontrar transporte en Grab. Si te da pereza caminar 3 minutos hasta la estación de monorraíl, siempre puedes reservar tu viaje en Grab a tus destinos. Otra ventaja de este hotel es que ofrece unas vistas preciosas de los lugares más famosos de Kuala Lumpur (las Torres Gemelas Petronas, Menara Kuala Lumpur y Merdeka 118, el segundo edificio más alto del mundo). La mejor vista es subir a su Sky Pool por la noche, donde se disfruta de una agradable brisa fresca y vistas de la ciudad. Si tienes suerte y buena vista, ¡incluso puedes ver Genting Highlands a lo lejos! Otra ventaja de este lugar: como viajero solo, las habitaciones son minimalistas y espaciosas. Hay aire acondicionado y ventilador, la televisión ofrece Netflix, YouTube y otras aplicaciones de streaming, camas cómodas y elásticas, una pequeña cocina con electrodomésticos y cubiertos sencillos, ¡y un hervidor de agua! Bueno, esas son todas las ventajas para mí. Ahora, las desventajas: La espera en los ascensores. Leí algunas reseñas, y muchas decían que la espera en el ascensor era larguísima. Antes de llegar, pensé: "¡Qué mal puede ser!". Bueno, ahora lo entiendo. El edificio es compartido con otros hoteles asociados, que también pertenecen a Riveria City KL. Si no recuerdo mal, hay tres o cuatro mostradores diferentes para registrarse y salir. Así que, teniendo en cuenta eso, hay 54 plantas en total con cuatro ascensores para todo el edificio. Supongo que uno de ellos es solo para el personal o lo llaman "lift bomba". Registrarse es pan comido, pero esperar para subir a las habitaciones no. Imagínate, después de un largo día fuera, cansado y sudado, y solo quieres entrar rápido a tu habitación para ducharte y descansar, pero el ascensor no funciona. En ese caso, sí que es un rollo. Y bajar de tu planta al vestíbulo es igual. El ascensor tarda muchísimo en llegar, así que tienes que salir un poco antes si tienes planes para el día. Otra desventaja del hotel es la limpieza. No hay servicio de habitaciones en mi habitación, y no sé si en las demás. Hay un aviso en la habitación que dice que no podemos tirar la basura fuera para que la recoja el personal. Con esa información, no me dijeron dónde tirar la basura si mis contenedores estaban llenos. Vi a algunos huéspedes trayendo su basura en bolsas azules al salir del hotel. Suponiendo que tenemos que tirar la basura fuera, fui al contenedor verde más cercano que encontré, cerca de la estación de Tun Sambanthan, y tiré las bolsas allí. Aparte de eso, mi habitación estaba un poco polvorienta. Lo que siempre hago al entrar en un hotel es usar un pañuelo de papel para limpiar rápidamente las mesas, las sillas y el cabecero de la cama; así supe que mi habitación no estaba limpia ni desempolvada al llegar. Este hotel es muy bonito, está muy bien ubicado y, además, es económico. No voy a mentir, ¡quizás vuelva de viaje sola para mi cumpleaños!

Tuvimos una experiencia pésima con el servicio de atención al cliente y con Archos en general. Reservamos una habitación "premium de 2 camas", pero solo nos dieron una tarjeta de acceso. Esto no tiene sentido; es una habitación con doble llave: hay dos habitaciones separadas y tres personas que no viajamos juntas todo el tiempo. Tener una sola tarjeta significa que todos tenemos que salir y volver del hotel a la vez. Cuando solicitamos una tarjeta adicional, se negaron, diciendo: "Sí, solo se proporciona una tarjeta, ya que no mencionamos en la lista que esta incluye doble llave, solo se proporciona una llave". También se negaron a responder a mi llamada cuando pedí hablar con el gerente, ignorándola groseramente. Servicio inaceptable. Luego, nos dieron toallas sucias (ver fotos). Luego, cuando les pedí que las cambiaran, dijeron que no tenían suficientes. Como servicio de hotel, ¿no debería tener más que suficiente? ¿Cómo es posible que solo tengan las toallas justas y digan que se les acabaron las limpias? Peor aún, les informé del problema el jueves por la noche. El viernes, me dijeron que no tenían suficientes para nosotros (solo dos, necesitaba tres). Dijeron que me darían la otra el sábado, pero no me la dieron. Cuando pregunté el domingo, me volvieron a decir que no tenían toallas. ¡Es inaceptable! Me quedé 4 noches y la primera noche me dejaron las toallas manchadas y con mal olor. ¡Qué irónico! ¡Ponieron tantas advertencias de que nos multarían si manchábamos las sábanas o las toallas! Ahora, hablando del edificio en sí: es un edificio de más de 50 plantas, con solo 4 ascensores. Horrible sistema de ascensor: nos quedamos en el piso 25 y esperamos más de 20 minutos solo para llegar a un ascensor que no estaba demasiado lleno cuando llegó a nuestro piso 😡😡😡

¡El hotel es una verdadera joya! Su elegante diseño, sus impresionantes vistas y su impecable servicio crean un ambiente perfecto para relajarse. Cada detalle está cuidado al detalle, convirtiéndolo en una escapada encantadora. Lo recomiendo ampliamente a quienes buscan lujo y comodidad en un entorno precioso.

La habitación era bonita, con menaje de cocina y utensilios. Muy práctica y la recepcionista fue muy amable. Nos alojamos dos noches y, en general, fue una experiencia maravillosa. La piscina y la sauna eran estupendas. Desde allí pudimos disfrutar de unas vistas magníficas.