Lila Suites Quill Residences Klcc

Desde la perspectiva de un viajero solitario o de negocios, es suficiente para una estancia corta. La ubicación es muy conveniente para ir al centro de la ciudad. Lo único que necesita arreglarse es el baño: una fuga de agua en el techo.

El estado general de la unidad asignada es apenas aceptable, a pesar de que el tipo de habitación parece totalmente diferente al de las fotos ilustradas. Había dos camas dobles juntas en el único dormitorio, a diferencia de la foto mostrada, donde solo había una cama doble en cada dormitorio. Lo más decepcionante fue el servicio. En primer lugar, no nos dieron instrucciones claras para el check-in y el check-out hasta que llegamos justo fuera del edificio. Intenté preguntar sobre la disponibilidad de check-in temprano, pero además de insistir en el cargo adicional por hora de check-in temprano y check-out tardío, la persona a cargo nunca respondió a mis preguntas e incluso me preguntó si ya había hecho la reserva, a pesar de que ya les había enviado la confirmación el día anterior e incluso había recibido una respuesta de confirmación. Sin embargo, lo más decepcionante fue cuando descubrimos que el aire acondicionado de la habitación tenía una fuga, mientras que los dos que dormíamos justo debajo del aparato nos despertamos con una gotera mientras dormíamos. Tras informarle del problema a la persona encargada, no solo recibimos una respuesta tardía, sino también una comprobación superficial, diciéndonos que el aire acondicionado ya no debería tener problemas sin que un técnico lo revisara a fondo y sin herramientas (la recepcionista vino y lo comprobó sin ninguna herramienta en mano), e ignoraron mi solicitud de cambio de habitación. El baño también tenía un olor apestoso indescriptible todo el tiempo.

I do not recommend booking here or any of the unit owned by Lila Suites. They are not very responsive if you have issue on the room. I am not so picky but this is terrible. Stains are everywhere. It is not pleasant to stay here. A total disappointment. The owner did not want to refund our money even though the unit is not livable. Please improve your service especially the cleanliness of the room. Look at the sofa. I can’t bother to sit there. I know it’s already stained but please put at least some cover to make it a bit pleasing. They kept offering another unit but it was all the same in terms of cleanliness. Very dirty. Not recommended for multiple night stay.