Imperial Lexis Kuala Lumpur

Habitación de hotel: vista increíble, muy buenas comodidades. Se podrían mejorar, como agregar un botón de “hacer maquillaje” en la suite de dos habitaciones para que sea más fácil avisar al personal de limpieza. Gimnasio: vista increíble del valle de Klang. Los equipos son básicos. Se podrían mejorar, como agregar soportes para sentadillas y una máquina de cable. Sauna y spa: baño de vapor y sauna disponibles, pero se apagan cuando no se usan, lo cual es bueno. Pero parecerá que la sauna no está funcionando; una sesión informativa del personal de la piscina sería útil y alentaría su uso. Restaurante: solo fuimos a Roselle, pero el hotel tiene 6 restaurantes en el lugar. Agradezco a Farhana y Nizam de Roselle por estar siempre atentos. Check-in: el proceso de check-in fue sencillo, pero la hospitalidad se puede mejorar, ya que es un hotel de 5 estrellas y de la marca Lexis. En mi opinión, carece de una experiencia exclusiva en comparación con otros hoteles de 5 estrellas. Estacionamiento: el estacionamiento es gratuito para los huéspedes, por lo que es una ventaja si alquila un automóvil como lo hicimos nosotros. Ubicación: está en el corazón de la ciudad, escondido en una zona apartada, por lo que es menos concurrido que el área de Jalan Bukit Bintang e Imbi. Un agradecimiento especial a Terrence, del conserje, por darnos siempre la bienvenida por la mañana y después de terminar la jornada al llegar al hotel.

Reservamos la suite premium con piscina. Al hacer el check-in, todo en la habitación era perfecto, excepto la vista. Justo enfrente de la habitación, había obras en marcha y los trabajadores estaban literalmente frente a ti (como se muestra en la imagen), era un espanto. Si bien tienes una piscina privada, no hay privacidad. Llamé a la recepción para preguntar sobre el cronograma de construcción. Me informaron que continuarían hasta las 7 p.m. Pedí un cambio de habitación y el personal del hotel fue muy amable e hizo todo lo posible para satisfacer mi solicitud. Incluso me mostró otra habitación (en un piso inferior), pero cuando la vi, no me gustó la vista, también daba a la obra. El personal del hotel solo me ofreció dos opciones: o cambiarme a una habitación en un piso inferior o mejorar a una habitación con más privacidad. No tuve más opción que optar por la mejora. Sin embargo, ¡la habitación mejorada era excelente! La habitación es más grande y puede acomodar a toda mi familia a la vez (más de 10 adultos) ¡El desayuno fue excelente! Me encantó la habitación con piscina privada: era el único lugar donde, como musulmana, podía nadar sin llevar hiyab. Me encantó la terraza. Cuando reservé la habitación en la aplicación, mencioné que quería celebrar el cumpleaños de mi madre. Nos llevamos una grata sorpresa cuando el hotel nos envió una tarta e incluso hizo que el personal cantara la canción de cumpleaños en la habitación. En general, ¡me encantó este hotel!

Las instalaciones de este hotel son perfectas para nuestra familia de cuatro. La habitación es espaciosa, está diseñada con estilo e incluso cuenta con una piscina privada. El desayuno es increíblemente impresionante, con una amplia variedad de opciones, ¡y todo tiene un sabor buenísimo! El hotel es una marca local y la mayoría del personal es malayo local, todos ellos cálidos y amables. Es injusto dar una reseña negativa solo porque el personal no habla chino debido a las diferencias culturales. Por último, algunas sugerencias: la presión del agua en el baño podría mejorarse y sería ideal que la piscina privada ofreciera agua climatizada.