Usuario invitado
25 de abril de 2025
¡Evita seriamente este apartamento! ! ! ! ¡La actitud del servicio es terrible!
1. Los dos edificios de este apartamento están contratados por diferentes propietarios. Los tipos de habitaciones y la decoración son los mismos pero los precios son muy diferentes. El tipo de habitación que reservamos por más de 400 yuanes me la dio otro propietario por más de 100 yuanes, ¡que no era el mismo que el tipo de habitación originalmente reservado en la foto!
2. Las instalaciones de las habitaciones son antiguas y sencillas. Cargar y apagar las luces es muy incómodo. ¡No hay puerto de carga al lado de la cama! No había interruptor de luz, solo había toallas de papel disponibles en el baño y no limpiaron el lugar para nosotros incluso después de quedarnos dos noches.
3. El personal de recepción tenía una muy mala actitud. ¡Nos ignoraron cuando los saludamos durante el check-in! Quisimos cambiar de habitación porque el tipo de habitación no era el mismo que el descrito, pero se negaron a solucionar el problema. Tuvieron un conflicto y una discusión con nosotros, nos señalaron con el dedo y nos insultaron, ¡e incluso quisieron pedirle al guardia de seguridad que nos echara! El propietario sabía de esto pero no nos ayudó a resolverlo. Incluso culpó a Ctrip por discutir con la recepción y decir que teníamos una mala actitud.
4. Tuvimos que tomar un vuelo a las 4 a. m. y hacer el check out temprano, pero no había recepción para procesar el reembolso del depósito. Cuando fuimos a buscar al propietario, ¡él deliberadamente nos puso las cosas difíciles y retuvo nuestro depósito de 300! Si no nos hubiéramos quejado a Ctrip, ¡ni siquiera responderían a nuestros mensajes! El servicio de atención al cliente de Ctrip llamó al propietario, pero no respondió. No fue hasta cuatro días después que recibimos el depósito de Ctrip, ¡y el propietario también desapareció!
Texto originalTraducción facilitada por Google