The Platinum Suites 2 KL by Whitfield

La ubicación es buena, rodeado de edificios famosos y la ruta a las atracciones turísticas más famosas es rápida, con acceso a través de GRAB. Sin embargo, no hay teléfono en la habitación para contactar con atención al cliente y te dan un código QR, lo cual es bastante molesto tener que pedirlo cada día, ya que caduca. La conexión wifi en la habitación también es bastante mala. Además, no se permite tirar basura fuera de la puerta, y además no había un cuarto para la basura cerca, lo cual es muy incómodo. Además, el personal de recepción no es muy servicial, especialmente Anisha (al principio no quiso dar su nombre). Puso los ojos en blanco al pedirle el código QR, ya que caduca cada día 🤷. Y el último día de salida, ni siquiera sonrió, lo que dio una sensación de incomodidad hacia los huéspedes. Y nadie responde al servicio de atención al cliente por WhatsApp, ya que era la única forma de comunicar solicitudes o necesidades. 🤷

La única gran ventaja de este hotel es su ubicación y la hermosa piscina en el piso 51 con vistas a las Torres Petronas. Además, por desgracia, al hacer el check-in hubo algunos inconvenientes que arruinaron nuestras vacaciones y la impresión del hotel: - check-in después de las 15:00 Kupla Lumpur es una ciudad de tránsito para muchos viajeros. De todos modos, hay poco tiempo para ver los lugares de interés. Teniendo en cuenta la llegada temprana, a las 9:00-10:00, hay que esperar hasta las 15:00 en el vestíbulo del hotel para hacer el check in. No nos permitieron hacer el check in antes, ni siquiera pagando extra por alguna habitación libre de otra categoría - todas las habitaciones estaban ocupadas. Así que había un grupo de huéspedes en el vestíbulo del hotel, con un montón de maletas, esperando las 3:00 p.m. - Pedimos sopa Tom Yum en el restaurante del hotel. ¡Era imposible comerlo! ¡Estaba muy, muy, muy picante! Aunque nos encantan los platos picantes 🌶️, no pudimos comer ni un par de cucharadas. La sopa consistía sólo en un caldo casi vacío y chile. ¿Es esto un servicio? Si en su menú hay una sopa tan picante, debe advertirle al cliente sobre ello al momento de realizar el pedido. Así que nos quedamos no sólo cansados, sino también hambrientos en este hotel😅 Lo único que suavizó las impresiones fue la piscina con sus impresionantes vistas.

Reservé un apartamento de 2 habitaciones en el piso 48. El hotel es agradable para familias, con lavadora, cocina e instalaciones, pero la ubicación requiere principalmente transporte para moverse. Pagué 85 RM por el desayuno del hotel, pero creo que no vale la pena, porque la variedad de comida no se considera realmente la que ofrece un hotel de 5 estrellas, sino más bien el desayuno de un hotel de 3 estrellas. Pagué 340 RM para 4 personas. Podríamos haber conseguido algo mejor en otro lugar.