Xerion Hotel

EspañolHotel encantador y limpio en una ubicación excelente. A solo 10 minutos a pie por el puente encontrarás muchas tiendas y bares, o un corto trayecto en tranvía hasta el casco antiguo. Durante nuestra estancia en el hotel, desayunamos y cenamos. La comida era deliciosa y la camarera fue muy atenta y amable. Puedes dejar tu equipaje en un depósito el día de tu salida, lo cual es genial si tienes un vuelo más tarde. Lo único negativo que diría sobre nuestra estancia es el funcionamiento del aire acondicionado en la habitación. Después de 20 minutos de intentar averiguar cómo encenderlo, mi hijo fue a recepción, donde un miembro del personal le informó de que lo habían apagado mientras la habitación estaba vacía, y lo encendieron para nosotros. Sin embargo, a primera hora de la mañana, ¡se apagó de nuevo! Esto sucedió todos los días durante nuestra estancia, incluso después de que el segundo día nos dijeran (por otro miembro del personal) que deberíamos poder controlarlo a través de nuestra habitación y que no debería estar apagado. No esperaba tener que ir a recepción todos los días (más de una vez al día) para pedir que encendieran el aire acondicionado, ¡especialmente cuando la temperatura exterior era de 27-30 grados y solo se podía abrir una ventana! La mayoría del personal era amable, pero no me pareció muy profesional que el personal de recepción estuviera sentado charlando entre sí o con sus teléfonos móviles mientras los huéspedes estaban de pie en el mostrador esperando para hablar con ellos. ¡El personal debería acercarse a los huéspedes cuando están de pie esperando, no al revés!

Wonderful staff who helped with every aspect, support and keeping busy in the restaurant. Breakfast was lovely and we ate at the Hotel one evening and was good. Carpets need a deep clean in the rooms and the connecting door will be helpful for families but does not support sleep for adults who don't need this facility. Hairdryers heard at 4am and when people get I at 2am it's like they are walking into your room. Facilities have everything you need and perfect distance to get to everything and as said before staff were really wonderful, thank you.

My friend and I had our first visit to Krakow and stayed in this hotel. From the moment we arrived we were impressed. The decor, the ambience and the quiet atmosphere. Staff here are fantastic, so friendly and professional and helpful. I wish I took all their names but Jacob and Jana were especially great. We will definitely be staying here again. The food was good too and our room was clean. We couldn’t work out how to increase the volume on the TV as it was a bit too low and the shower could have done with some more pressure. Apart from that, faultless :)