Aparthotel Rakowicka Residence

Tuvimos una estadía increíble aquí. Las habitaciones estaban impecables y muy modernas. La cama era la más cómoda de todas y la ubicación del hotel está a 10-15 minutos de la plaza principal. El desayuno estaba bien (solo continental), pero en general, el lugar es perfecto para parejas porque es muy tranquilo y acogedor. Gracias por una estancia brillante.

Mi marido y yo nos alojamos aquí hace poco durante 3 noches a principios de febrero. Éramos un grupo grande de 10 personas. Llegamos temprano al hotel y la recepción estaba cerrada. Había un cartel que decía "volvemos enseguida" y un número de WhatsApp al que llamar. Finalmente, conseguimos contactar con alguien que nos dijo que el check-in no era hasta las 16:00. Sin embargo, nos dejaron guardar el equipaje en una habitación cerrada con llave para que pudiéramos comer antes de volver a registrarnos. Al registrarnos, nos dieron un código especial para acceder a la habitación. Nos alojábamos en la habitación 205, en la segunda planta. Algunos de nuestro grupo se alojaban en la planta inferior y otro estaba en otra parte del edificio, a la que se accedía mediante otro ascensor. La primera impresión de la habitación fue que era amplia, moderna y limpia. El baño era moderno y contaba con secador de pelo, menaje para preparar té y café, caja fuerte digital, armario y espacio para guardar la ropa. El wifi también era gratuito. Teníamos dos camas individuales juntas para formar una doble. Sin embargo, solo había una almohada para cada uno, y eran muy incómodas, así que tuve que doblar algunos suéteres para que estuvieran más cómodos. La cama, sin embargo, era cómoda. La alfombra estaba un poco anticuada y tenía manchas en algunas zonas, el cabecero tenía un desgarro, la puerta del baño debía de haber recibido algún golpe, ya que estaba remendada con una baldosa, y al mirarla de cerca, el colchón tenía algunas manchas; además, la tapa de la papelera estaba rota. A pesar de todo, sabíamos que estaríamos haciendo turismo la mayor parte del tiempo, así que nada de esto fue un problema importante. El desayuno también estaba incluido, servido hasta las 11:00. Había opciones frías y calientes, los mejores cruasanes y pasteles, bebidas calientes y zumos de frutas. El hotel está a solo 15 minutos a pie de la plaza principal de Cracovia y a poca distancia de la estación de tranvía/tren. En resumen, tuvimos una estancia muy cómoda. Las habitaciones podrían necesitar un poco de cuidado, pero fueron adecuadas para nuestra estancia de 3 noches. Y todo el personal fue encantador. Hubo un problema con un miembro del grupo que se alojaba en el otro lado del edificio, en la quinta planta. En dos ocasiones, encontraron a dos hombres sin hogar durmiendo fuera de su habitación o cerca de las escaleras. El hotel lo solucionó. ¡No era lo que esperabas!

Arrived at the hotel to be told there was no room for us as the previous guest had flooded the room before us. Absolute valid excuse if i had not read the review on here the week before with the exact same excuse. If the room is legitly been flooded then i should of been informed before arriving at the hotel at 7.30pm to be moved the sister hotel which was of a lower standard and did not offer the breakfast service i paod for. I can not fault the young lady on reception who had to break this news to us she was very helpful and rang our transfer company and the company we had our trip the next morning at 6am and arranged for us to be collected from the new hotel which i must admit was a weight lifted as this was a worry. It is very clear they are overbooking at this hotel and then using the excuse of a flooded room to move people to a lower standard hotel while still paying for the better one. I was very disappointed but with only 2 full days in krakow i did not want to waste my time disputing this and stressing over it as i wanted to enjoy my time. I have since raised my concerns with my travel provider.