Usuario invitado
8 de febrero de 2025
Tuve una mala experiencia con esta reserva. Primero, me informaron que la tarifa del hotel había aumentado repentinamente debido a un error y que tenía que recargar el saldo, lo que me costó RM 360 o 2800 baht. Trip me dijo que me compensarían con 7000 monedas. Acepté cancelar la habitación de mis padres y quedarme en la otra para mí y mis hijos. Pero justo un día antes de mi viaje, un miembro del personal de Trip me llamó y me dijo que la habitación estaba completa, a pesar de que mi reserva ya estaba pagada y confirmada. Estoy muy frustrada con el hotel y con el servicio de Trip. Trip quería cambiarme de hotel, lo cual me pareció injusto, sobre todo porque había tenido muchos problemas desde que reservé el hotel. Ahora tenía que buscar otro hotel para mis padres con poca antelación. Finalmente, mi reserva fue cancelada y, al no encontrar un hotel adecuado para mí, me ofrecieron volver al hotel original. ¡Qué pésimo servicio tanto del hotel como de Trip! A pesar de que había pagado mi reserva, cambiaron la tarifa del hotel y cancelaron mi reserva.
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