The Luma Hotel, a Member of Design Hotels

Supongo que cada hotel tiene su propia discrecionalidad para el registro temprano, pero el hotel no me lo dio, lo cual está bien basado en la política del hotel. Así que espero hasta las 15:00 y asumo que soy el primero en registrarse desde que empezó a las 15:00. De repente, la habitación aún no está lista y me piden que espere de nuevo. ¿Cómo es que todavía no se preparó una habitación individual para mí como primer cliente en registrarse? Esperé y solicité 3 veces a la recepción que me gustaría una habitación que daba al exterior, pero tienden a olvidarse de eso. Durante la reserva, también reservo junto con el desayuno y, sorprendentemente, el desayuno comienza a las 07:00. Ya que necesito perseguir mi vuelo a las 7:55 a.m., así que me salteo el desayuno, pero lo divertido de mi experiencia hasta ahora es que la mayoría del desayuno del hotel comienza a las 6:00 a.m. a las 6:30 a.m. Así que ahí está.

Hotel agradable y nuevo, diseño moderno y personal de recepción muy amable, especialmente Richard y Jia Woon, muy serviciales. Desayuno de hotel simple y agradable, ¿también puede llamar al servicio de habitaciones?

Ubicación estratégica cerca de imago. Puede hacer el registro de entrada antes de lo habitual (antes de las 15:00). Debe pagar el estacionamiento si trae un automóvil o un automóvil de alquiler. No hay buffet de desayuno y espacio/mesa limitado para el desayuno. Durante el registro de salida, debe esperar a que revisen la habitación antes de recibir el depósito. Hasta ahora todo bien. Habitación limpia y espaciosa.

Pros: New hotel, room is clean and tidy. Nearby to convenient stores and restaurants. Cons: Room with bad sound proofing, heard toilet bowl flushing water noise and showering noise from the above rooms throughout the night and resulted in bad sleeping quality.

Overall very good stay, just that housekeeping need to improve, when we checked in only one towel given, the next day after they clean our room only one towel given too, floor mat is wet but they don’t change.

Good design internal and everything was pretty new. The staff there were kind and friendly. We were upgraded to another better room type due to the hygiene issue from the room assigned to us. There were breadcrumbs and hair from the previous guest when we entered. The new room we swapped to was much nicer however the basket close to sink was still moulded so we had to ask for a replacement. The hotel itself is located in a complex building that is used for other commercial and residential purposes as well. (Check google street view) It is a bit far from the city center except for the Imago mall - though you still have to cross the road. It is close to the main road and the outside feels a bit chaotic. The noise didn’t bother us that much however your room view on the grand road is not guaranteed - your view might be the apartments next to you. If I were able to choose again, I might go with other city hotels than this one. I wouldn’t rate it a bad hotel but for me it is a disappointment because there are better choices.