Domein Westhoek

Très bon rapport qualité/prix. Personnel agréable. Chambre propre et confortable avec une grande salle de bain. Piscine pas très grande mais suffisante pour un week end hors période de vacances. Plusieurs parkings gratuits. Le petit déjeuner était bon et copieux. Bien situé.

Vrij oud en onaantrekkelijk gebouw aan de buitenkant. Kamers zijn ruim (deluxe) en alles aanwezig qua comfort. Badkamers vrij verouderd. Kamer wordt elke dag schoongemaakt. Ontbijtbuffet is lekker en compleet. Avond buffet ondermaats. Zeer mooi zwembad Minigolf en petanquebaan zijn ook best leuk. Gewoon goed zonder luxe

Ik wilde graag iets reserveren dus belde ik naar het hotel. Ik werd heel grof behandel en ik vroeg naar een datum en jammer genoeg was deze al volzet. De meneer zei dit dan op een heel arrogante manier. Uiteindelijk zei hij dan ook gewoon ja dat zal niet gaan en legde uiteindelijk af zonder een goeiedag of dergelijke. Jammer dat dit gebeurd is want door dit soort gedrag heb je zelf geen zin meer om te komen, hopelijk wordt er hier iets aan gedaan.

Super hotel met heel veel faciliteiten, geen seconde verveling, ook niet bij slecht weer. Vriendelijke en behulpzame medewerkers, een goeie locatie vlakbij de duinen, lekker ontbijtbuffet, een aanrader! We zijn hier al 4 keer geweest en komen zeker nog terug. Elke keer opnieuw heel tevreden!

Er gaat de ronde dat men cadeaubonnen zoals Fietsweekend.be, Bongo enz…in de hotels iets anders behandeld. Hier heeft men het mooiste bewijs. Een belachelijk kleine kamer met een erbarmelijke douche.(zondagmorgen zelfs koud water). De verlichting op de kamer is mij nog steeds een groot raadsel. Schakelaars werken nu en dan of helemaal niet. Slechts één stopcontact in de kamer en eentje helemaal boven de wasbak in de badkamer, voor mij onbereikbaar. We vroegen op vrijdagavond een extra hoofdkussen, we hebben er dan na twee maal vragen zelf eentje gevonden in algemene linnenkast bij het personeel. Ontbijt: pover, geen meergranen brood of donker brood. 1 soort ontbijtkoek. Diner 32€/pp: twee avonden identiek mits kleine nuance, kroketten ipv puree, gevogelte stoverij ipv stoverij. Twee maal visrolletjes met krek dezelfde saus. Voor- en nagerecht geen verschil, alles hetzelfde als de vorige avond. Hygiëne en bedden prima. Personeel: meestal allochtonen, ik heb hier geen probleem mee integendeel maar een beetje vriendelijkheid kost niks. Prachtige omgeving en ruime parking.

Séjour très décevant … (nuit du 21 juillet 2024) Au-delà d’une qualité hôtelière très moyenne (chambres et équipements vieillissants) et d’un espace piscine très petit (très petite piscine relativement à la capacité de l’hôtel, quasiment aucun espace pour circuler autour, bruit assourdissant si des enfants jouent dedans …), un incident interrogeant nous a complètement gâché la nuit. L’alarme incendie s’est déclenchée à plus de 20 reprises de 22h à 1h environ : nous nous sommes retrouvés à plusieurs reprises à l’extérieur ou dans le hall au milieu des autres clients. Les enfants hurlaient dans les étages, les portes coupe feux nous empêchaient d’aller chercher ma mère, handicapée, dans sa chambre. Aucune explication du personnel, puis, à force d’insister, plusieurs versions : un client qui a cuisiné dans sa chambre, un autre qui a fumé dans la sienne, un défaut électrique, des « mouches » dans le détecteur de fumée … Le personnel se contredisait, ne voulait pas appeler les pompiers (les clients ont dû le faire eux mêmes) et n’était pas en capacité de nous rassurer (dont les enfants très angoissés) sur l’absence de danger ni sur la gestion de cette alarme qui nous a réveillés jusque 1h (nuit très anxiogène !). Le comble a été la réponse de la responsable qui a refusé le moindre geste commercial sur une note de 400€ (2 chambres). La nuit anxiogène, les réveils intempestifs, les clients en pyjama jusque près de 1h dans le hall, des enfants qui hurlaient et pleuraient, l’incapacité d’aller chercher ma mère dans sa chambre à cause des portes coupe feu (réponse : « c’est pour votre sécurité, Madame » …) autant d’éléments qui auraient amené n’importe quel hôtelier à faire un petit geste, aussi minime soit il… La responsable a simplement balayé cette nuit éprouvante d’un revers de la main sans la moindre bienveillance. La responsable a mis en avant la sécurité des clients, mais la gestion de cette nuit a été lamentable … Rassurer les clients dans ce contexte angoissant (discours discordants) et faire preuve de sérieux (un appel aux pompiers ou à l’astreinte de la société de sécurité auraient été rassurants !) et faire preuve d’empathie et de bienveillance ne semblent pas être le credo de cet établissement.