Domein Westhoek

Super hotel met heel veel faciliteiten, geen seconde verveling, ook niet bij slecht weer. Vriendelijke en behulpzame medewerkers, een goeie locatie vlakbij de duinen, lekker ontbijtbuffet, een aanrader! We zijn hier al 4 keer geweest en komen zeker nog terug. Elke keer opnieuw heel tevreden!

Met een wonderboxbon kamer met ontbijt gereserveerd voor 1 nacht voor twee personen. Zeer vriendelijke ontvangst aan receptie. Meten ook gereserveerd voor het avondeten. De kamer was tiptop in orde. Groot genoeg voor twee. Alles aanwezig. Het avondeten was zeer lekker. Warm en koud buffet naar hartelust. Het ontbijt uitmuntend. Begrijp niet de vorige negatieve kritiek. Voor ons was alles oke. Kom zeker nog eens terug

Séjour très décevant … (nuit du 21 juillet 2024) Au-delà d’une qualité hôtelière très moyenne (chambres et équipements vieillissants) et d’un espace piscine très petit (très petite piscine relativement à la capacité de l’hôtel, quasiment aucun espace pour circuler autour, bruit assourdissant si des enfants jouent dedans …), un incident interrogeant nous a complètement gâché la nuit. L’alarme incendie s’est déclenchée à plus de 20 reprises de 22h à 1h environ : nous nous sommes retrouvés à plusieurs reprises à l’extérieur ou dans le hall au milieu des autres clients. Les enfants hurlaient dans les étages, les portes coupe feux nous empêchaient d’aller chercher ma mère, handicapée, dans sa chambre. Aucune explication du personnel, puis, à force d’insister, plusieurs versions : un client qui a cuisiné dans sa chambre, un autre qui a fumé dans la sienne, un défaut électrique, des « mouches » dans le détecteur de fumée … Le personnel se contredisait, ne voulait pas appeler les pompiers (les clients ont dû le faire eux mêmes) et n’était pas en capacité de nous rassurer (dont les enfants très angoissés) sur l’absence de danger ni sur la gestion de cette alarme qui nous a réveillés jusque 1h (nuit très anxiogène !). Le comble a été la réponse de la responsable qui a refusé le moindre geste commercial sur une note de 400€ (2 chambres). La nuit anxiogène, les réveils intempestifs, les clients en pyjama jusque près de 1h dans le hall, des enfants qui hurlaient et pleuraient, l’incapacité d’aller chercher ma mère dans sa chambre à cause des portes coupe feu (réponse : « c’est pour votre sécurité, Madame » …) autant d’éléments qui auraient amené n’importe quel hôtelier à faire un petit geste, aussi minime soit il… La responsable a simplement balayé cette nuit éprouvante d’un revers de la main sans la moindre bienveillance. La responsable a mis en avant la sécurité des clients, mais la gestion de cette nuit a été lamentable … Rassurer les clients dans ce contexte angoissant (discours discordants) et faire preuve de sérieux (un appel aux pompiers ou à l’astreinte de la société de sécurité auraient été rassurants !) et faire preuve d’empathie et de bienveillance ne semblent pas être le credo de cet établissement.

Pas de fioritures, on est dans du classique, rien d'original ici. Chambre très correcte, avec une vraie belle salle de bain et surtout le calme. Petit déjeuner plus que varier, il y en a vraiment pour tout les goûts. Quant au personnel rien à dire, un super service.

Les infrastructures de l hotel sont conformes à ce qui est annoncé , le cadre est sympathique et l hotel et proche de la mer. Le personnel a l acceuil été cependant extrêmement désagréable avec nos du fait que nous parlions le français lors de notre check out.

Wij kwamen hier met een bongobon . Dag dat wij moesten in checken was juist de dag dat er serieuze storm was omdat wij meer dan een uur moesten rijden hadden we gebeld of we vroeger konden in checken zodat we niet in het ergste van de storm de baan op moesten en dit was geen probleem ons kamer ging klaar zijn om 12u . Vriendelijke mensen . Ontbijt en eten was lekker . Kamer is misschien wel eens aan opfrissing nodig . Kamer was proper . Enigste minpunt voor mij dat kamers hoorbaar zijn . Je hoort echt alles van op de gang en de kamers naast u .