Field-D House

El peor lugar en el que me he alojado en 5 meses de viaje. Todavía estoy en shock por el comportamiento del personal aquí, particularmente de "Pu". Nos mintieron y amenazaron. Al personal solo le importa el dinero. Los problemas que enfrentamos en resumen: •Muchos cortes de energía eléctrica (obviamente no es culpa de nadie) •el aire acondicionado no funcionaba cuando llegamos a nuestra habitación •cerraduras de seguridad rotas en el interior de la puerta de la habitación •tener que pasar 2 horas de la noche hasta la medianoche tener que esperar a que intentaran arreglar el aire acondicionado, sin éxito. El aire acondicionado todavía estaba roto, así que tuvimos que empacar todas nuestras cosas muy tarde en la noche para mudarnos. • Que un miembro del personal llamado "kee" le mienta. Un miembro del personal, "Kee", nos dijo por teléfono por la noche que tendríamos que quedarnos en una habitación muy calurosa y que tendríamos que esperar hasta la mañana. Ella nos dijo que no había otras habitaciones. Esto era mentira y no era cierto, ya que el encargado de mantenimiento que vino más tarde dijo que había una habitación. Tuvimos que pedirle una y otra vez que llamara al encargado de mantenimiento quien, según ella, se había ido a dormir. Nuevamente esto no era cierto. Cuando regresó para ayudarnos a cambiar de habitación. •Amenazas y gritos de un miembro del personal llamado ‘Pu’. Por la mañana bajamos a recepción a las 9:30 am ya que no habíamos escuchado nada del hotel y no estábamos seguros de la situación de la habitación y queríamos expresar que estábamos molestos porque 'kee' nos había mentido pero estábamos agradecidos por haberlo hecho. nuestra habitación cambió. Pu nos dijo que teníamos que irnos ya que los nuevos huéspedes se quedarían en la habitación a la que nos habíamos mudado. Sólo nos ofrecieron un reembolso de 500 baht. Cuando habíamos reservado 2 noches por un total de 3460 baht. Cuando expresamos que no teníamos lugar donde quedarnos y nos gustaría un reembolso completo debido a los problemas con el aire acondicionado y a tener que empacar y mudarnos. Fue entonces cuando Pu (la recepcionista) se puso muy a la defensiva y no mostró amabilidad ni comprensión de que ahora no teníamos un lugar donde quedarnos. Incluso dijo que teníamos que hacer las maletas en 10 minutos e irnos; de lo contrario, amenazó con retirar 400 baht del reembolso. Ella dijo que teníamos que irnos antes de la hora oficial de salida de las 11:30 am porque estar en la habitación le está costando dinero con el uso de electricidad. Le explicamos que necesitábamos tiempo para encontrar otro lugar donde quedarnos, pero ella seguía diciendo que descontaría 400 baht del reembolso. Pu no daría el reembolso hasta que hubiéramos empacado nuestras cosas y conseguimos que un hombre revisara la habitación. No les importan los clientes, está claro que sólo les importa el dinero. La amabilidad ayuda mucho y ciertamente ellos no la tienen.

Field D House is an excellent place to stay. You’ll find it down a side street 30 meters from the main T-crossing in Mae Haad. It’s ideally situated close to all the action. You can walk here for the harbour and ferry pier in under 6 minutes. Yet it is peaceful and quiet. In 2019 we stayed in the 2 bedroom apartment for two weeks and returned in 2022 for another 6 weeks. The apartment is comfortable and very clean, with good beds and two bathrooms. The place is family run led by the lovely Tarika. All staff is friendly and helpfull, solving any small problems you may have. Highly recommended!

Nous sommes restés 10 nuis dans ce charmant petit hôtel à taille humaine. Au calme car il est en retrait de la route et pas loin du pier 850 mètres. Très bonne literie propre rien à redire. Le petit déjeuner est très bien. Le personnel très charmant est serviable La manadger est très très gentil et réglé tout les petit soucis en un temps record bravo. Si je revient à Ko Tao je réserverai sans problème cette hotel.