Astrococo Beach Resort by Coconut Beach

Un buen hotel que cumple con todos los requisitos esenciales que un viajero podría esperar. Es tranquilo y limpio. La ubicación es fantástica, en la mejor zona de la playa de Lamai. La frondosa vegetación a lo largo de la playa proporciona mucha sombra cuando el sol aprieta, y el mar es el más limpio de la playa de Lamai.

Die Lage zeischen den Palmen und fast direkt am Strand ist wunderschön. Wir hatten einen Bungalow, geräumig, aber sehr rustikal und in die Jahre gekommen. Betten wie in Thailand üblich mit harter Matratze, aber wir konnten trotzdem gut schlafen.

Nos alojamos 3 noches en el Lanai Coconut Resort. El resort tiene una ubicación céntrica, en una zona muy agradable de la playa. Nos alojamos en el edificio más nuevo, de 4 plantas, en la cuarta planta. Lo que nos gustó: - Habitación amplia y preciosa con vistas impresionantes. - Balcón amplio y limpio, protegido de la lluvia, con mesa, sillas y tendedero. - Hervidor de agua y nevera. - Sofá cómodo. - Dos mesitas de noche con lámparas agradables para una iluminación acogedora. - Amplio espacio de almacenamiento y perchas. - Caja fuerte grande. - Ascensor rápido. - Piscina estupenda. - Muchas tumbonas con cojines cómodos. - Personal amable. - Buen desayuno buffet (nos gustó la opción de tostadas integrales y la estación de huevos). - Muy buen café en el bar. Para mejorar: - En las habitaciones 407 y 408 (al menos) se oía un ruido metálico intermitente y constante procedente de la bomba de agua de la azotea. Hablamos de esto con el personal de recepción y la respuesta que recibimos fue algo así como "esto es normal". Algunas toallas están desgastadas y ya no son tan blancas. La tapa del inodoro era del tamaño incorrecto y estaba muy suelta. El café del buffet de desayuno estaba aguado y flojo. Como otros hoteles de esta categoría, deberían invertir en una máquina de café expreso automática para el buffet. El champú y el jabón corporal vienen en botellitas desperdiciadoras en lugar de dispensadores.

A continuación se muestra un correo electrónico que envié al hotel para explicar por qué cancelamos nuestra estadía al llegar al hotel. Mi calificación de la ubicación y la habitación se basa en un vistazo muy corto, ya que decidimos no quedarnos en función del personal y el servicio. SI el hotel hubiera respondido al correo electrónico a continuación, no estaría publicando esto ... (sí, verifiqué que la dirección de correo electrónico sea su dirección correcta y actual). ——— Hola, le escribo un correo electrónico para informarle por qué cancelamos nuestra estadía con usted (10-15 de noviembre). Antes de nuestra fecha de llegada, envié mensajes a través de ******* con preguntas para usted. Cuando no recibí ninguna respuesta, le envié correos electrónicos; nuevamente no respondió. Una de mis preguntas fue sobre cómo transferirse del ferry a su hotel, ¡pero no hubo respuesta! También tenía preguntas críticas sobre la altura de las puertas (y la elección de la habitación) ya que mi esposo es muy alto; nuevamente no hubo respuesta. Cuando llegamos a su hotel el 10 de noviembre, la persona de la recepción fue muy antipática y, de hecho, no dejaba de poner los ojos en blanco. Pedimos ver la habitación porque hacía un par de días habíamos visto una reseña que decía que las puertas eran bajas y mi marido mide 2 metros, así que teníamos que comprobar la altura, ya que se golpea la cabeza con cosas así. Hicieron que pareciera que les había pedido algo muy incómodo y se mostraron muy reacios a enseñarme la habitación. En mi correo electrónico de antelación les pregunté si su altura sería un problema con la habitación elegida y si habían leído o respondido a mi correo, lo cual habría sido de ayuda. Vimos que las puertas del bungalow eran demasiado bajas e íbamos a volver a recepción para hablar sobre otra habitación, pero el personal fue tan antipático que nos dimos cuenta de que no sería una buena opción para una estancia de 5 días. Así que cancelamos. En cambio, fuimos a un hotel cercano que no habíamos reservado con antelación, y nos recibieron con sonrisas, una bebida de bienvenida, información sobre el wifi y gente dispuesta a llevarnos las maletas y mostrarnos dos posibles habitaciones (y, justo después de reservar, recibimos un correo electrónico de ellos con información sobre los traslados al aeropuerto y al ferry, aunque ni siquiera habíamos preguntado por ello). Nos sentimos valorados como huéspedes en este otro hotel y estamos felices de gastar nuestro dinero allí en alojamiento y comida durante los próximos 5 días. Espero que nuestra experiencia en su hotel haya sido excepcional y que tengan éxito con los huéspedes que regresan y los que ya lo son. Atentamente, —————— Además del correo electrónico anterior que enviamos al resort: El taxi nos dejó en el hotel equivocado y caminamos con el equipaje unas cuadras hasta este hotel. Se lo comentamos a la recepción durante nuestra primera conversación y, aunque sabemos que no fue su culpa, la mujer no mostró ninguna preocupación ni interés (de nuevo, su mirada de desdén). ¡Un poco de empatía y compasión hace mucho!

Fantastic hotel great location great staff, great bar on the beach front, great food, beers always very cold,good size room,we gave booked for next year already . What we liked the most is tge staff were not in your face all the time. The pool was kept in a pristine condition.

Great value for money, Right on the beach, stayed on 1st floor of apartment building overlooking the pool. Room is great. Lovely comfortable bed, good shower, good air con, nice big balcony. Great breakfast, Kong the maitre d is a excellent host, very attentive and always with a smile and looking after our every need without being too over the top. We have stayed in a few places in samui that were ok. But for us this met our every need and Kong is making it that little bit extra special. All the staff were very friendly and helpfull and the chef on the egg station makes fresh cakes for breakfast every day.