Silavadee Pool Spa Resort

La villa estaba reservada temporalmente, no en primera fila, porque el plan de ir a Phuket cambió y solo queríamos quedarnos una noche. La habitación es un poco vieja, la piscina está bastante sucia debido a las hojas, el servicio de habitaciones está bien, pero la recepción es simplemente normal. Descargué la aplicación del hotel, pero no pude hacer un pedido, solo pude chatear, lo cual fue un poco inútil.

El ambiente era tan bueno, como si estuviéramos viviendo en una selva tropical, rodeados de todo tipo de plantas. Nos pareció que dormir era una pérdida de tiempo, tanto que dudábamos si quedarnos en el hotel y disfrutar del tiempo libre o ir a la cercana playa de Lamai o Chaweng. Finalmente resultó que tomar el transporte gratuito del hotel a Lamai también era una buena opción. El desayuno estuvo realmente bueno, me encantó especialmente el salmón curado, no era salado y mucho más delicioso que lo que tuvimos en muchos hoteles de Suiza. El hotel tiene su propia playa, que no es demasiado grande y es muy agradable pasar allí una o dos horas. Las dos piscinas infinitas ofrecen una agradable vista de las magníficas olas rompiendo contra la orilla. Los niños se lo pasaron genial en la piscina situada debajo del restaurante Breakfast Moon, y luego jugaron un rato en la piscina de la habitación. La sala de dos pisos es muy grande, el servicio es muy atento y hay un sinfín de bebidas, frutas y bocadillos gratis en la habitación.

Un hotel de primera clase con impresionantes vistas, excelente servicio, hermosas habitaciones y un tramo de playa privado. Cabe destacar la piscina y el desayuno con capuchino de cafetera portafiltro. Lo podemos recomendar sin reservas.

Durante nuestra reciente estancia en Silavadee Pool Spa Resort en Koh Samui, quedamos impresionados por el excepcional servicio del personal. Su amabilidad y amplios conocimientos garantizaron que todas nuestras necesidades fueran atendidas con prontitud y genuina calidez. La oferta gastronómica del resort superó nuestras expectativas. Cada restaurante ofreció una experiencia única y encantadora. El bufé fue el mejor que hemos probado, con una combinación sublime de estación de bufé y menú de cortesía. El Star Bar ofreció cócteles increíbles y un ambiente relajante para contemplar la puesta de sol. The Height sirvió la mejor comida tailandesa que probamos en la isla. La playa privada era hermosa y relajante, con todo lo que uno podría desear para una escapada tranquila. También participamos en una clase de cocina impartida por un chef increíble. La experiencia incluyó una excursión a la ciudad para visitar los mercados y aprender sobre los ingredientes del plato, seguida de una clase en el restaurante The Height, que ofrece vistas impresionantes. El chef fue amable y una persona realmente encantadora, lo que hizo que la experiencia fuera inolvidable. Nuestra habitación estaba limpia, espaciosa y equipada con todo lo necesario para una estancia cómoda. En general, Silavadee Pool Spa Resort brindó una experiencia excepcional que recomendamos ampliamente a cualquiera que visite Koh Samui.

En general, este hotel es claramente caro. Gastamos más de 4700 por noche, pero la experiencia no fue tan buena como la de otro hotel de 3500 que visitamos esta vez. Tanto las instalaciones de hardware como la calidad del servicio eran deficientes. Hay muchos compatriotas alojados en el hotel. El restaurante de desayuno es muy pequeño. Durante las horas punta hay que hacer cola. El ambiente es ruidoso y estrecho. La playa es muy pequeña y la piscina es un sustituto. El único punto brillante es el hermoso paisaje y los excelentes efectos fotográficos. No tenía intención de escribir una reseña, pero algo terrible sucedió cuando salía del hotel, así que tengo que mencionarlo. Como el vuelo se retrasó, hicimos el check out a las 12 del mediodía, recibimos un tratamiento de spa en el hotel, luego fuimos al Restaurante Sun, pedimos café y agua de coco y nos sentamos a disfrutar del paisaje para pasar el tiempo. Inesperadamente, a mitad de nuestra bebida, un supervisor junior llamado Jimmy se acercó a pedirme el número de mi habitación, explicando que tenían que asegurarse de que los asientos estuvieran reservados para los huéspedes del hotel, probablemente porque vio que teníamos una mochila. Le dije el número de la habitación y que ya había hecho el check out, y me dijo que estaba bien. Después de 30 segundos, me di cuenta de que sentía como si me estuvieran revisando la identidad en público, lo cual era muy incómodo. Además, había muchos asientos en el Restaurante Sun, y éramos los únicos dos huéspedes, por lo que no hubo problema de reserva. En un hotel tan caro debería esperar un servicio de calidad y no que me cuestionen mi identidad. Entonces fui a ver a Jimmy y le dije que pensaba que era muy grosero. Se defendió diciendo que sólo quería confirmar que éramos invitados al té de la tarde, pero desafortunadamente mi inglés no era lo suficientemente bueno como para entender cada una de sus palabras, ya que el inglés es mi medio de vida. él Este incidente me hizo muy infeliz, por lo que planeé ir temprano al aeropuerto y quejarme en la recepción antes de salir del hotel. Curiosamente, Jimmy había llamado a recepción con antelación para intentar explicar que se trataba de un "malentendido". Le informé a la gerencia de recepción que dejaría una reseña negativa porque la experiencia fue muy decepcionante. Como supervisor, Jimmy debería centrarse más en cómo mejorar la calidad del servicio del hotel, como comprobar si el servicio en el restaurante The Height está en su lugar, asegurarse de que las copas de vino Glass están limpias, supervisar si la bañera redonda se limpia completamente antes de que se registre cada nuevo huésped (en lugar de tener mucho cabello del huésped anterior) y asegurarse de que el drenaje en el área del spa no esté obstruido. Estos son los detalles en los que debería centrarse en lugar de molestar a los invitados durante su comida, después de todo, él no es camarero, otros camareros tailandeses son buenos. No tenía intención de dejar una reseña, después de todo, no volveré a alojarme en este hotel, pero el comportamiento de Jimmy es realmente insoportable. Espero que a través de esta reseña el hotel tome conciencia de sus problemas de gestión y mejore su calidad de servicio. También espero poder hablar en nombre de mis compatriotas que no entienden inglés. Después de todo, no creo que sea la primera vez que ocurre esto, y quizá ya lo han dejado pasar antes.

La habitación era increíble, exactamente como la imagen, y tenía una ligera fragancia que hizo que la estadía fuera muy cómoda. La actitud de servicio del personal en el interior es muy buena. Te ayudarán a explicar con paciencia y el ama de llaves responde a los mensajes rápidamente. El hotel también dispone de un servicio de autobús lanzadera, lo que hace que sea muy cómodo salir.