InterContinental Koh Samui Resort, an IHG Hotel

El 12 de septiembre llegamos un grupo de 6 personas al hotel InterContinental a las 12 del mediodía. El hotel dijo que las habitaciones estarían disponibles a las 15:00. Entendimos que habíamos comido en el hotel y cuando pudimos conseguir una habitación, nos dieron. Nos asignaron tres habitaciones, una con vistas al mar y dos habitaciones dobles. En una de las habitaciones abrí la puerta y puse mi equipaje delante de la cama. De repente noté que algo se movía al lado de la cama. En 2 segundos, me di cuenta de que era una serpiente venenosa que estaba cubierta de azul y medía más de 1 metro de largo. Las hojas de bambú eran verdes, con la cabeza levantada en una postura agresiva. Nosotros dos teníamos menos de un metro. Corrimos directamente hacia la puerta y le pedimos ayuda al personal del hotel. El personal del hotel trajo herramientas para atrapar serpientes y nos arrebató la serpiente. Luego pedimos que la cambiaran de habitación, el gerente del vestíbulo del hotel nos llevó a ver dos habitaciones. Había un sapo en la puerta de una de las habitaciones. El hotel nos ascendió a una habitación en la villa de forma gratuita. La limpieza y el check-in se realizaron a las 18.30 de la noche. Salimos a caminar y regresamos al hotel a las 14:00 de la tarde. La habitación no fue limpiada. Debido a que hoy había muchos huéspedes, salimos del hotel el día 15 por la mañana. Hay algunas cosas que no entiendo del servicio del hotel, puedo entender que había un animal en el balcón de la primera habitación, pero no puedo entender que lo encontraran al lado de la cama de la habitación. En segundo lugar, un gerente del lobby vino después del incidente, mejoró nuestra habitación y guardó silencio sobre la serpiente venenosa en la habitación. Dijimos repetidamente que estábamos de vacaciones, para no morir. En tercer lugar, en tres días, el intercontinental La imagen de la marca. El hotel es completamente diferente al del InterContinental. No es un problema de los empleados, sino un problema de la dirección media y superior del Hotel InterContinental en Koh Samui. En cuarto lugar, espero sinceramente no recomendar este hotel para vacaciones. El mar está lleno de algas y la ubicación está lejos de la ciudad. Definitivamente está lejos. Si llamas a un taxi, está al menos a 800 árboles. Esto no es lo principal. Lo principal es que el hotel donde ocurrió el incidente nos llamó para invitarnos a tomar el té de la tarde y transportarnos gratis al aeropuerto. Lo rechazamos porque ningún personal de la dirección del hotel vino a disculparse en persona. Este incidente afectó gravemente a todo nuestro viaje a Koh Samui. Todavía hay una sombra en mi corazón incluso ahora

Very good I will back soon

Very disappointed experience. booked for a memorable stay yet the booking was missed up, the room was broken and the service was delayed. The pier view is good yet the room is too hot and the amenities and service are both way below the expectation.