Koh Mook de Tara Beach Resort

Dormí en una habitación de lujo con brisa marina (no al lado del mar, el alojamiento está en la parte trasera) por 1 noche, precio aproximado de 3.600 baht. La recepcionista fue amable. Radiante Vine a viajar con mi novia y otro amigo y llegué al alojamiento alrededor de las 6:30 p. m. Mi novia y yo dormimos en De Thara. Cuando terminamos de empacar nuestras cosas (el personal vino a encender el aire acondicionado). El aire acondicionado no enfría mucho pero todavía no hay fuga de agua) y luego salgo a enviar a un amigo que se hospeda en otro lugar. El precio es de aproximadamente 800 baht para llegar al alojamiento del amigo. El personal vino a recibirnos con una bebida de bienvenida y nos informó que había un problema con la fuga de agua del baño. Espere un momento para solucionarlo. Entonces mi amiga decidió dejar las cosas y salir a comer mientras esperábamos que las arreglaran. Ese día fui a varias islas, hice snorkel todo el día y luego fui a la isla Muk a comer. y descansó rápidamente porque estuvo cansado todo el día cuando terminé de comer Regresé a la habitación alrededor de las 8:40 p. m. y había agua goteando por todo el piso de la habitación y el aire acondicionado no enfriaba. Llamé al personal a las 8:44 p. m. y recibí una respuesta que iría a ver. Después de 30 minutos, todavía no había personal que viniera a ver el aire acondicionado. Entonces fui a informar al mostrador nuevamente. Aunque había un oficial que lo seguía para mirarlo y darle un paño para que revisara sus pies, la conclusión fue que el primer grupo de funcionarios no pudo arreglarlo. Sólo ven a limpiarlo. Luego siga al técnico nuevamente. El técnico de reparación terminó alrededor de las 22:00 horas, durante la reparación me senté y me recosté en la habitación hablando y haciendo consultas generales. El oficial habló como si este tipo de cosas sucedieran a menudo y fuera normal. No sabía si tenía que aceptarlo y acostumbrarme a este tipo de cosas. Durante las reparaciones, mi novia también intentó comunicarse con el gerente. Porque el personal de primera línea no puede responder preguntas ni encontrar otras soluciones. Puedes, excepto esperar las reparaciones (por ejemplo, si no se puede reparar, ¿dónde dormirás porque todas las demás habitaciones están llenas? Esperando una hora para las reparaciones, ¿hay alguna compensación?) El personal de primera línea me dijo que llamara y hablara al número **********, que aún no es el gerente. Tampoco puedo responder preguntas. Solo pude regresar y preguntar si el técnico no había ido a verlo todavía (Mi novia me preguntó el nombre de la persona con la que estaba hablando. para hablar con el gerente Entonces podrás comprobar si lo que has informado se ajusta a la política de servicio del hotel. El funcionario con el que hablé dijo que era un inconveniente) y luego me envió a hablar con el administrador de la página en FB. Cuando los contacté en FB, no me ayudaron en absoluto. Aparte de preguntar si había algún técnico para ir a verlo o no. ¿El técnico sigue en la habitación? Lo que realmente quiero no es compensación ni dinero. Lo que quiero escuchar es “Disculpa/Perdón por las molestias. y la rapidez del servicio correctivo” que no se escucha ni se ve en absoluto desde el nivel inferior, por teléfono o vía FB. Por el contrario, la habitación de mi amigo costó 800 baht. El baño goteaba. Rápidamente se disculpó y organizó las reparaciones. Cuando no pudo arreglarlo, se las arregló para encontrar una solución. Encuentre otro lugar para quedarse de inmediato. quiero recomendar 1. Mi novia y yo entendimos que fue como un accidente inesperado. El hotel no quiere que eso suceda. Pero cuando sucede, ¿cómo lo gestionas? esperé media hora Nadie ha venido todavía. Debe ir de nuevo. Durante la reparación, simplemente acuéstese y espere en la sala de reparación, apague el aire acondicionado, siéntase cómodo, no hay ninguna velocidad en la reparación. 2. Los funcionarios de bajo nivel que brindan servicio de alimentos, servicio y hospitalidad son adecuados. Pero sobre cómo gestionar los problemas en el lugar de trabajo. Canal de denuncias No existen canales para contactar a personas que tienen la autoridad para tomar decisiones sobre este tipo de asuntos, sólo son tira y afloja. 3. No se puede acceder a WiFi en la trastienda. Debe caminar hasta el comedor para usarlo, grifo/colgador de manguera/ducha. Probablemente necesites cuidar su fuerza. Está tambaleándose y a punto de caerse. 4. Si este tipo de precio es más caro que el servicio. Su ubicación puede ser buena al lado del mar. Pero con este tipo de servicio aún me siento más cómodo durmiendo en la habitación 800. gracias

My wife and I stayed for 4 nights. Our room had a direct view of the ocean. The room comprised of polished concrete floors and walls. Very charming and clean. The staff here are very friendly and helpful. Our bartender, Ninja at the small bar on the beach was great. We would highly recommend this place if you are staying in Koh Mook