Tu alojamiento en Ko Libong

«Würde ich wieder buchen !!!»

«พ่อกับแม่ชอบมากค่ะ ร้านอาหารใกล้ๆอร่อย นั่งริมทะเล บรรยากาศดีมาก เงียบสงบ และชิลมากค่ะ เจ้าหน้าที่ก็ใส่ใจรายละเอียดมาก เห็นคุณแม่ปวดขาก็เปลี่ยนห้องเป็นด้านล่างให้ค่ะ 🩷🩷❤️❤️❤️ แนะนำให้มาพักค่ะ»

«ที่พักสะอาดมีสระว่ายน้ำไห้เด็กๆเล่นมีอาหารเช้าบริการสะดวกสะบาย»

«Отель находится на замечательном острове Крадан. Сюда привозят много людей на экскурсии на риф, который доступен с пляжа. Т.е. прибыв сюда, вы можете проводить на рифе столько времени, сколько захотите и вам не нужно платить за экскурсию. Риф у острова очень живой с большим разнообразием корралов. Рыбок тоже хватает, но крупных особей мы не видели. Места для снорка огорожены буйками, в эту зону лодки не заплывают и плавать там безопасно. Вода прозрачная как слеза, но в мае было много планктона, который ухудшал видимость в воде, а при купании на пляже очень кусался. Медузу здесь видели всего 1 раз. Для купания на острове критичны отливы-приливы. Пляж тут с отличным чистым песком, но только при высокой воде. Сам остров достаточно дорогой и это нужно понимать, оценивая отели. Этот отель имеет очень много вариантов размещения, от относительно дешёвых, до дорогих. Все отели Крадана располагаются на этой стороне острова, Мали ресорт самый последний от пирса. Т.е. тут меньше всего пришлого народу. С другой стороны, до пирса идти почти километр по пляжу (некоторые отели закрывают проход через свою территорию). С пирса в отель бесплатно забирает небольшая современная резиновая лодка, на её борту название отеля. Было бы неплохо, если бы отель присылал приветственное письмо, где объяснял этот момент. Не зная этого, мы уже собирались идти пешком, потому что не увидели никого, кто бы нас встречал (о времени приезда мы сообщили заранее). Хорошо, что какой-то человек спросил нас, в какой мы отель приехали и начал кого-то звать. Он позвал сотрудника, который был в форме с названием нашего отеля и тот показал нам свою лодку. Спидботы на остров с других мест приходят раз в день, в 10:30-11:30часов в зависимости откуда, с Пхукета / Ланты или с Лангкави / Ко Липе. Основная масса гостей острова приезжает именно этим транспортом, поэтому не совсем понятна политика отелей острова по заселению аж с 14ч! В данном отеле так же. Но возле ресепшена есть туалет и душевая, можно переодеться и пользоваться пляжной инфраструктурой отеля. Лежаков много, стоят по всей пляжной полосе отеля. Отель бесплатно предоставляет маски, трубки, ласты, каяки и сапдоски. Территория отеля длинная, в основном тенистая, есть куда спрятаться от солнца и на пляже. Номер мы бронировали самый дешёвый, он самый дальний от ресепшена, но на границе с соседним отелем, где хвалят ресторан (он, к сожалению, не работал). Номер не тесный, в небольшом корпусе из 3х номеров. Его достоинством является большая крытая веранда, которая хорошо защищает от солнца и дождя. В номере есть все необходимое - тихий кондиционер, телевизор, холодильник, чайник, фен. Душевая просторная, но температура воды регулировалась плохо, вода была либо прохладная либо слишком горячая, настроить мы её так и не смогли. Имеется проблема со смывом с унитаза, видимо в канализации есть проблемы и вода не всегда уходит хорошо. Однажды я почувствовала в номере запах затхлости и плесени, комнату нужно проветривать, чтобы он ушёл. Комаров было немного, но средства от них все же желательны. Исходя из отзывов я ожидала худшего, номер очень даже неплох и недостатки не столь критичны. Завтрак достаточно скромный, готовых блюд почти нет, можно заказать яичницу-омлет с тем, что нравится. Мясная нарезка. Фрукты в достатке, свежих овощей нет. Ресторан в отеле дороговат по местным меркам, ходили в другие отели.»

«Hablemos primero de las ventajas: el hotel está ubicado en la mejor ubicación de la isla. La playa de arena blanca es suave y muy cómoda para caminar. El restaurante del hotel sabe muy bien. Solo comí una vez durante mi estancia de 2 noches y todo lo demás se resolvió en el hotel. ¿Por qué se le da una estrella al servicio? ¡Porque discrimina a los chinos! ! Había solicitado una habitación doble cuando reservé el hotel, pero cuando me registré, solicité una habitación doble. La recepcionista del hotel era una mujer mayor que seguía enfatizando: Nuestro hotel está funcionando muy bien y las habitaciones están completas. ¿Notó que solicitó una habitación con dos camas individuales? No hay arreglos para una habitación con dos camas individuales. Reservé una habitación de hotel en octubre y fue exactamente lo que dije cuando llegué al hotel. Luego pregunté si podía cambiarme a una habitación doble para la segunda noche. La recepcionista dijo que no podían cambiar la habitación y que las habitaciones estaban completas. La situación real es que todavía hay algunas villas de alto nivel en la segunda fila que no están ocupadas por huéspedes (las revisé específicamente a las 22:00 de la noche). Punto 2: Nos asignaron una villa al lado del salón de recepción. Pudimos ver que la mitad era el muelle y la otra mitad era la villa de enfrente. También podíamos escuchar las conversaciones del personal del salón de recepción en la villa. Además, después de registrarme, no había nadie que me llevara a la villa. Tuve que preguntar 3 veces antes de que alguien viniera a recibirme. Resumen: La ubicación del hotel, el ambiente y el catering son buenos, pero el servicio del personal es demasiado pobre y menosprecia a los chinos👎🏻»

«El hotel está cerca de todo, cómodo para viajar, si vuelve a la casa, volverá a usar el servicio de nuevo.»

«The positives ... Room nice and spacious and nice balcony and view of sea, but bed was so hard, and was a small double , we had to complain, they did change it for us, sounds very petty , but we stayed in other 5 other hotels on this visit , and never encountered a problem before. when arrived water pressure from shower was so weak, after talking to the lovely man on reception, (best member of staff on whole complex) they did sort, but tap on sink still just a dribble, but sadly the room was not cleaned well, dirty socks left behind bench/curtain, dust everywhere , bits left under bed. ... The pool area is lovely and relaxing view amazing over infinity pool. Sadly shower from beach so covered in sand, that after using actually have more sand on you than before, so lots of people putting sand into pool. The property has the potential to be excellent, but feel management are letting it down, quality of food at breakfast was the worse we had in all Thailand, we stayed at several hotels during this trip, and this was just bad and lazy , and it was not down to it being a small island, there is plenty available , in local restaurants and quality of food and what was available was excellent. no fresh fruit juice , just squash, just sugar no fruit, inedible, no fresh coffee available just instant, we asked and they said not possible. everything cold ,you have to put everything through toaster , no pastries , no poached eggs , just cold fried eggs, pancakes , awful french toast, all in metal tins prepared long before, you could order omelette, but came with degusting burger cheese cut up on top. (very poor quality) they are really cutting corners, most people that stayed when we did were bringing own fruit and condiments to breakfast , gardens could be beautiful , but gardeners just sweeping leaves , no maintenance, beach beds old and hard wood, not mattresses, all in all if I ever returned would opt for no breakfast and go to local restaurants, insist on proper king size bed, and make them thoroughly clean room .»

«ผมมานอนห้อง deluxe sea breeze (ไม่ติดทะเล,ที่พักอยู่ด้านหลัง) 1 คืน ราคาประมาณ 3,600 บาท พนักงานต้อนรับอัธยาศัยดี ยิ้มแย้มแจ่มใส ผมมาเที่ยวกับแฟน และเพื่อนอีก 1 คน มาถึงที่พักตอนประมาณเวลา 18:30 ผมกับแฟนนอนที่เดอ ธารา พอเก็บของเสร็จ(เจ้าหน้าที่มาเปิดแอร์ไว้ให้ แอร์ไม่ค่อยเย็นแต่ยังไม่มีน้ำรั่ว) แล้วออกไปส่งเพื่อนที่พักอีกที่หนึ่ง ราคาประมาณ 800 บาท ไปถึงที่พักของเพื่อน เจ้าหน้าที่มาต้อนรับด้วย welcome drink และแจ้งว่ามีปัญหาเรื่องห้องน้ำมีน้ำรั่ว ให้รอแก้ไขสักครู่หนึ่ง เพื่อนเลยตัดสินใจฝากของไว้แล้วออกไปรับประทานอาหารกันระหว่างรอแก้ไข วันนั้นผมไปเที่ยวเกาะต่างๆ ดำน้ำทั้งวัน แล้วเข้าเกาะมุกมาเพื่อรับประทานอาหาร และรีบพักผ่อนเพราะเหนื่อยมาทั้งวัน พอผมรับประทานอาหารเสร็จ ผมกลับห้องมาตอนประมาณ 20:40 มีน้ำแอร์หยดเต็มพื้นห้อง และ แอร์ไม่เย็น โทรแจ้งเจ้าหน้าที่ตอน 20:44 ได้รับคำตอบว่าเดี๋ยวจะมาดู เวลาผ่านไป 30 นาที ยังไม่มีเจ้าหน้าที่มาดูแอร์ให้ ผมเลยเดินไปแจ้งที่เคาร์เตอร์อีกครั้ง ถึงมีเจ้าหน้าที่เดินตามมาดูให้พร้อมผ้าเช็คเท้า 1 ผืน สรุปคือเจ้าหน้าที่กลุ่มแรกแก้ไขไม่ได้ มาเช็ดทำความสะอาดให้อย่างเดียว แล้วตามช่างอีกที ช่างซ่อมเสร็จเวลาประมาณ 22:00 , ระหว่างซ่อมผมก็นั่งๆนอนๆอยู่ในห้องพูดคุยสอบถามทั่วไป เจ้าหน้าที่พูดเหมือนว่าเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นบ่อย เป็นปกติ ผมก็งงๆว่าผมต้องทำใจยอมรับให้คุ้นชินกับเรื่องแบบนี้หรอ, ระหว่างซ่อม แฟนผมก็พยายามติดต่อกับผู้จัดการไปด้วย เพราะเจ้าหน้าที่หน้างานไม่สามารถตอบคำถาม หรือ หาทางแก้ไขอื่นๆ ได้นอกจากรอซ่อม (เช่น ถ้าซ่อมไม่ได้จะให้ไปนอนไหนเพราะห้องอื่นๆเต็มหมดแล้ว รอซ่อมนานเป็นชั่วโมงแล้วมีชดเชยอะไรไหม) เจ้าหน้าที่หน้างานบอกให้โทรศัพท์คุยกับเบอร์ ********** ซึ่งยังไม่ใช่ผู้จัดการอยู่ดี ตอบคำถามไม่ได้เช่นกัน ได้แต่ย้อนถามมาว่าช่างยังไม่ไปดูหรอค่ะ(แฟนผมถามชื่อคนที่คุยด้วย เผื่อได้คุยกับผู้จัดการ แล้วจะได้เช็คว่าที่คุณแจ้งมาตรงกับนโยบายการให้บริการของโรงแรมไหม เจ้าหน้าที่ที่คุยด้วยบอกไม่สะดวกให้) แล้วก็โยนให้ไปคุยกับแอดมินเพจใน FB พอติดต่อไปใน FB ก็ไม่ได้ช่วยอะไรเลย นอกจากแค่ถามว่ามีช่างไปดูหรือยัง ช่างยังอยู่ในห้องไหม คือที่อยากได้จริงๆไม่ใช่การชดเชยหรือเงิน อยากได้ยินคือ “คำขอโทษ/ขออภัยในความไม่สะดวก และความรวดเร็วในการบริการแก้ไข” ซึ่งไม่ได้ยินและไม่ได้เห็นเลยตั้งแต่ระดับล่าง, โทรศัพท์คุย หรือ ทาง FB ในทางตรงกันข้ามห้องพักเพื่อนราคา 800 บาท ห้องน้ำรั่ว เค้ารีบขอโทษ จัดการซ่อม พอซ่อมไม่ได้ เค้าจัดการหาทางออกให้ หาที่พักอีกที่หนึ่งให้ทันที อยากแนะนำ 1. ผมกับแฟนเข้าใจว่ามันเหมือนอุบัติเหตุที่ไม่คาดคิด ทางโรงแรมก็ไม่อยากให้เกิด แต่เมื่อเกิดแล้วคุณมีวิธีการจัดการยังไง ผมรอครึ่งชั่วโมง ยังไม่มีใครมาเลย ต้องไปตามอีกรอบ ระหว่างซ่อมก็ให้นอนรอในห้องที่ซ่อมนั้นแหละ ปิดแอร์ สบายใจเลย, ความรวดเร็วในการแก้ไขไม่มีเลย 2. เจ้าหน้าที่ระดับล่างการบริการอาหาร เสิร์ฟ การต้อนรับพอใช้ครับ แต่เรื่องการจัดการแก้ไขปัญหาหน้างาน ช่องทางการร้องเรียน ช่องทางการติดต่อบุคคลที่มีอำนาจในการตัดสินใจเรื่องแบบนี้ คือ ไม่มีเลย, มีแต่โยนกันไปโยนกันมา 3. WiFi ห้องข้างหลังก็ไม่ถึง ต้องเดินมาเล่นที่โซนรับประทานอาหารถึงจะใช้ได้, ก๊อกน้ำ/ที่แขวนสายฉีด/ฝักบัว น่าจะต้องดูแลความแข็งแรงนะครับ มันโยกเยก ใกล้จะหลุด 4. ถ้าราคาแบบนี้แพงเกินการบริการครับ ทำเลที่ตั้งคุณอาจจะดีติดทะเล แต่การบริการแบบนี้ ผมไปนอนห้อง 800 ยังสบายใจกว่าครับ ขอบคุณครับ»