Usuario invitado
22 de enero de 2024
Después de incontables horas comparando propiedades en Koh Lanta, reservamos una habitación familiar con vista a la piscina/playa en Agoda 6 semanas antes de la llegada, y quedamos muy satisfechos con nuestra reserva y estábamos ansiosos por llegar. Recibimos confirmaciones dos veces de Agoda. . 2,5 semanas antes de la llegada, de repente recibimos un mensaje a través de Agoda diciendo que el propietario había cancelado nuestra reserva debido a una doble reserva. En este punto, todas las demás opciones de precio razonable están completamente reservadas y solo podemos conformarnos con una opción mucho menos atractiva y mucho más cara en otro lugar. He enviado 4 correos electrónicos a la propiedad para al menos obtener una explicación sobre cómo pudo suceder esto y por qué ni siquiera están tratando de complacernos de alguna manera, pero no recibí ninguna respuesta, lo que encuentro un servicio al cliente terrible, grosero y descuidado. Por lo tanto, por favor, piénselo dos veces antes de reservar aquí, ya que podría cancelarse repentinamente justo antes de su llegada, dejándolo con opciones B.
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