DoubleTree by Hilton London Kingston Upon Thames

Me alojé muchas veces en este hotel hace unos 4 años debido al alto nivel de personal y servicio. Desafortunadamente, aunque el personal sigue siendo muy profesional y amable, el nivel de las habitaciones ciertamente ha bajado. Ahora tienes un espacio vacío donde solía estar el frigorífico, se proporcionan palitos en lugar de cucharas de té para té/café. Los pañuelos se acabaron después de tres usos, las puertas de los armarios no estaban alineadas correctamente, por lo que hubo que cerrarlas a la fuerza. Debajo de la cama encontré dulces, polvo y papel. Tuve que limpiar el espejo, ya que obviamente lo habían limpiado con un paño sucio y lo habían dejado secar. Creo que los precios aumentaron sustancialmente desde la pandemia. No es lo que era, con suerte solo un problema y la situación mejorará ya que todas las demás instalaciones, incluido el restaurante y la ubicación, son excelentes.

Clean and spacious, staff are very nice

A little disappointed scruffy room unfriendly arrival - not enough tea facilities had to ask for some more tea bags etc no complimentary cookies or water. Conditioner bottle empty. However we got a good rate, thanks to Trip, we got charged £10 for the dog although Trip said it would be free. The staff on departure were very friendly.