Usuario invitado
31 de enero de 2023
Schimmel, Dreck, Hundegeruch und inkompetentes Personal - einfach ekelhaft! Leider müssen wir 1 Stern vergeben - Null Sterne wären zutreffend! Das war. das dreckigste, ekelhafteste und versiffteste Zimmer, in dem wir jemals übernachten mussten. Wir haben das Hotel für 1 Nacht inkl. Parkplatz für 7 Tage Kreuzfahrt gebucht. Im Zimmer: Das Zimmer steht vor Dreck. Wollmäuse und Staub überall. Der Gipfel ist das Bad - Schimmel, Dreck, Kalk und Schmier überall. Da sich der Zustand nicht in Worte fassen lässt, habe ich entsprechende Fotos eingestellt. Ein Wunder, wenn man dort nicht krank wird! Die Toilettenspülung läuft ohne Unterbrechung durch, wenn man nicht mehrfach drauf drückt, damit das endlich aufhört - ein weiteres Zeichen dafür, dass NIEMAND den Zustand der Zimmer ab und zu kontrolliert! Im Hotel sind Haustiere erlaubt - das ist für uns völlig in Ordnung. Aber jeder Flur stinkt nach Hund und in den Fluren und im Zimmer finden sich überall Hundehaare - das ist widerlich! Die Teppiche auf den Fluren stehen vor Dreck. Auch dort hat die Putzkolonne offensichtlich Narrenfreiheit, denn offensichtlich fühlt sich dort kein Abteilungsleiter seinen Kontroll- und Aufsichtsaufgaben verpflichtet. Denn wenn jemand von der Führungsetage nur EINMAL mit offenen Augen und ohne Betriebsblindheit durch das Hotel gehen würde, müssten da dringend Köpfe rollen! Frühstück: Das Angebot ist gut - das Personal unterirdisch! Die Mitarbeiterin sass hinter dem Buffet auf einem Stuhl und war unfreundlich und missgelaunt, wenn Sie angesprochen oder um etwas gebeten wurde. Angesprochen auf die fehlende Milch im Kaffeeautomaten gab es die unfreundliche Antwort, dass man da auch richtig fest auf den Knopf drücken muss (was inakzeptabel ist und falsch obendrein, denn die Milch WAR leer) Rezeption: 2 verschiedene Mitarbeiten waren nicht in der Lage mir zu bestätigen, dass das Hotel bereits im Voraus bezahlt war. Ausserdem lag deren Priorität darauf, uns viermal (4!) mitzuteilen, dass der Taxigutschein NUR von einem bestimmten Unternehmen in Anspruch genommen werden darf, weil SONST das Taxi selbst bezahlt werden muss! Ich bin keine 3 Jahre alt - das verstehe ich beim ersten Mal! An der Rezeption habe ich mein Feedback hinterlassen und auch die Bilder gezeigt. Dem Hotel habe ich von zu Hause den ekelhaften Zustand beschrieben und angeboten, die Fotos zu schicken. Das wurde angefragt und es kam zu einem Telefongespräch, in dem Frau Braun (Teamleader Front Office) sich sehr schockiert davon zeigte. Sie bot uns an, uns entgeltliche die Übernachtung wieder gut zu machen. Nachdem wir ihr 2 verschiedene Bankverbindungen zur Verfügung gestellt haben, ist nichts überwiesen worden. Wir haben mittlerweile die bereits vergebenen Bewertungen des Hotels gründlich gelesen und festgestellt, dass sich die Beschwerden über Dreck bereits seit 5 Jahren wiederholen. Das spricht dafür, dass das Hotel NICHT die Absicht hat, an der ekelhaften Situation etwas zu ändern. Deshalb unsere dr
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