Lee valoraciones de usuarios sobre hoteles en Keystone

The Keystone Lodge and Spa by Keystone Resort
4.3/599 Comentarios
My goodness, where do I start. Well, let’s start with what happened. My husband and I checked in on July 2, 2024, as we had driven from Oklahoma (elevation 700) to Keystone Resort and Spa (elevation 9,000+). We made the mistake of not acclimating our bodies to the higher elevation, and (with my severe heart condition) I was in dire need of medical attention and Nini Koch (the hotel representation) recognized the severity, called for medical care, took charge and stayed on top of everything from the moment she recognized my crisis, until she took it upon herself to contact Priceline to ask for a refund (due to a medical crisis) on a non-refundable reservation, then helped us find another hotel and area (lower elevation) even though her hotel lost our business. She continued to check on me, even this morning )July 4th, to make sure I was ok and to tell me that everything was a “go” with the refund. This my friends is “true” customer service, an art that has since faded throughout the hospitality industry, it is alive and well at the Keystone Resort and Spa, and in the hearts and minds of Nini and her staff/co-workers. I would highly recommend this facility, as the room was great, the food fabulous (even though we only stayed one night) and the customer service is “best of class”. As an old hotel person and also an ex oil executive I have travelled the world, stayed at many a hotel and resort, and can honestly state that the commitment to great service and taking care of their customers is “top of mind” at Keystone Resort and Spa, and I cannot thank Nini Koch enough for going “above and beyond” the call of duty! Thank you, Nini and the entire staff at the resort
Hyatt Place Keystone / Dillon
4/599 Comentarios
El hotel lo mantienen limpio, cuidado, el desayuno rico aunque diario era el mismo, los jacuzzis son pocos para la cantidad de personas que hay pero siempre tuvimos oportunidad de usarlos, excelente vista desde los jacuzzis, el aire acondicionado no funcionaba muy bien, buena ubicación, puedes llegar caminando a Keystone village, 7 minutos aprox. El staff amigable y resolvían tus inquietudes.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo reservar un hotel a través de Trip.com?

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  • ¿Cómo puedo encontrar ofertas de hoteles en Trip.com?

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  • ¿Dónde puedo encontrar ofertas de hoteles en Trip.com?

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  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Trip.com?

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Información útil

Número de hoteles22
Número de valoraciones212
Precio más alto722 €
Precio más bajo87 €
Precio medio (entre semana)304 €
Precio medio (fines de semana)311 €