The Mora Zanzibar

Muy mala experiencia. Era la tercera vez que me alojo, no volveré. Aun así, tiene una bonita vista, pero los demás están empeorando. Tuve que llamar al supervisor o al gerente todos los días para quejarme de la falta de amabilidad y profesionalidad del personal. Es una pena que el nivel de Mora esté empeorando. Desde luego, no es un hotel de 5 estrellas.

Este hotel tiene aspectos buenos y malos. Permítanme hablar primero de los aspectos que necesitan mejorar: 1/ La actitud de la recepción fue pésima, sin ningún sentido de servicio. La habitación con vistas al mar que reservé estaba situada en el primer piso y no tenía ninguna vista. La comunicación con la recepción fue infructuosa y me encontré con una fuerte discusión. Afirmaron que el precio de este tipo de habitación era el mismo que el que reservé, y que era posible ver una "línea" de visión cuando el sol brillaba a través de los huecos. Después de enviar una queja por correo electrónico en mitad de la noche, pudimos mejorar nuestra habitación al día siguiente. Al realizar el check-in no fue necesario recibir ninguna información, salvo una tarjeta de la habitación. ¡Incluso descargué la aplicación de servicio del hotel de XHS y ni siquiera sabía qué número marcar para llamar a la recepción! 2/ El hotel no dispone de limusina. Si necesitas viajar, deberás encontrar un taxi tú mismo. 3/ El hotel dispone de 4 restaurantes, pero los restaurantes de barbacoa y asiáticos no se pueden reservar a través de la aplicación del hotel. Tuve que pedirle ayuda al gerente de relaciones con el cliente para hacer reservas. Las cosas buenas son las siguientes: 1/El hotel está en una excelente ubicación con una hermosa playa. 2/ El hotel implementa una política de todo incluido. La comida en cada restaurante es rica, la producción es buena, la actitud del servicio es buena y el bar y la casa de postres también son muy convenientes. El horario de apertura del restaurante también es razonable. 3/Alta relación coste-rendimiento. El hotel tiene apenas un año de antigüedad y actualmente se encuentra en la segunda fase de construcción. Es bastante popular. 4/Después de la queja escrita por correo electrónico con nombre real, una persona responsable le hará seguimiento y la manejará. 5/ Hay muchas actividades acuáticas, como perseguir delfines, alimentar tortugas, recoger estrellas de mar y la puesta de sol en el mar no está lejos, por lo que es fácil de organizar.

Todo en el Mora fue excelente. Un servicio de primera. El servicio incluido fue increíble. El personal fue amable y siempre dispuesto a ayudar. ¡Excelente trabajo!

Una experiencia de viaje con una excelente relación calidad-precio, ¡vale la pena volver! El hotel está ubicado en el noreste de la isla Sang. Puede ver el amanecer. Las instalaciones internas son exquisitas y modernas. El personal de servicio es sonriente y atento a todas las solicitudes. También hay un restaurante chino exclusivo. Se encuentra disponible una fuerte decoración de estilo chino.

Rendimiento de alto costo, muy satisfecho con la actitud de servicio.

Bonita habitación, buen servicio.