Novva Hotels Kas

Nice hotel overall, brand new, very nice Mediterranean design of rooms. We had a suite with a pool which was lovely although on a ground level with no views, it's worth considering. The hotel doesn't have a pool. They partner with another hotel and provide access to a private beach, but it could be full some days. Breakfast is limited in variety and I think the most in need of improvement.

Отель классный, расположение с красивыми видами, удобства. Сервис тоже хороший, персонал быстро реагировал на просьбы, был отзывчивым и внимательным. Воду приносили по первой просьбе, утюг, все необходимое. В целом территория большая. Тихо, спокойно, номера с балконом и видом на море шикарные. Однако, действительно, беда с уборкой и чистотой в номерах, о чем пишет каждый, кто останавливается в данном отеле. На второй день клининг дошел до нашего номера за полчаса до окончания их рабочего дня, на просьбу зайти через 10-15 минут, сказали, что их рабочий день уже заканчивается и уборку готовы делать здесь и сейчас. В итоге при нас быстро поменяли полотенца и всё, на этом уборка закончилась. На третий и четвертый день убрали внешне комнату хорошо. Чистые полотенца каждый день, наволочки тоже меняли. А вот полы грязные, пыль, волосы, но мы ходили в тапках, а в душ надевали шлепки. Завтраки однообразные, но голодными не останетесь. Выбрать всегда можно что-то по вкусу. Есть возможность выбраться на пляж, куда возит шаттл, такая возможность есть не у всех отелей на полуострове. Но нужно быть готовым, что прежде чем попасть на пляж стоит спуститься, а после и подняться примерно на 8 этажей. Лежаки разные, те что с матрасами выглядят уставшими, в пятнах, плесенью от сырости. Мы выбирали всегда другие, металические, полотенца выдают на пляже. Вода в море чистая, прозрачная, заход в воду с пирса.

Очень красивый ,уютный отель . Но сервис в номерах и работа ресепшен оставляет желать лучшего .При заезде был предоставлен очень грязный номер ,трижды обращалась на ресепшен с просьбой убраться ,но сотрудники только кивали головой и ничего не предпринимали.Мы заезжали в номер втроём и кровать для третьего человека не была подготовлена ,не смотря на неоднократные просьбы .Постельное белье отвратительного качества ,одеяло было с какими-то колтунами .Очень жаль ,что менеджмент отеля не заинтересован в высоком сервисе и создания прекрасной репутации отеля . Но хочу отметить работу персонала на завтраках ,все было отлично . Ранее отдыхала в Каш в отеле Molino ,тоже на полуострове ,и там просто идеальная чистота и уборка каждый день ,отличное постельное белье .

中國人不騙中國人 看似是度假酒店，其實啥服務都沒有 預訂的大床，到了房間是雙床，讓酒店協調，告知沒有大床了，衹能拼床，被迫接受。 開了空調去小鎮吃飯。兩個小時後回來發現空調不工作。而且一股廁所反水味道。給前台打電話報修。來的工人不會講英語，衹會土耳其語言。修不好空調，也承認味道。 要求換房。同時聯繫了攜程客服。要求幫忙協調。 折騰了半個多小時，換了新的房間。新房間是大床，會想剛入住時候的要求，非説沒有，真的爛且垃圾！！！！！ 新的房間空調也不行，又開始修，到了晚上11點半，沒修好，也不給反饋解決方案，被迫接受沒空調（睡覺前房間濕度66，醒來70多） 困得不行，和攜程客服説白天需要個説法，到寫評論第三天了，沒任何實質進展。體驗無敵差。 圖1，半夜修空調 圖2，房間濕度 圖3，換房間給安排的酒店 圖4，換好的大床 圖5，訂單就是大床 貨不對版，準備12345投訴了。

Моё пребывание в этом отеле, к сожалению, оставило очень негативное впечатление. Прежде всего, хотелось бы отметить некомпетентность персонала. Чувствуется отсутствие должной подготовки и заинтересованности в решении вопросов гостей. Кроме того, отношение к посетителям было неуважительным, что совершенно неприемлемо для сферы гостеприимства. Состояние номеров оставляет желать лучшего. Они не соответствуют заявленному уровню чистоты и комфорта, в ванной слив не работает, ручки двери отваливаются. Пляжное полотенце одно на трех человек. Ожидаешь большего за такую цену. Отдельно хочется выделить плату за проживание с питомцем- Стоимость в 40 евро за ночь для собаки кажется чрезмерно завышенной такие деньги берут в отелях 5* и приносят хотяб миску для воды. И, наконец, один из самых больших сюрпризов – отсутствие собственного пляжа у отеля. Гостей возят на пляж другого отеля, предназначенного только для взрослых. Нигде заранее не было указано, что посещение этого пляжа с детьми запрещено, и об этом узнаешь только по факту, что создает большие неудобства ведь трансфер через час, особенно для семей с маленькими детьми. Персонал не сообщает об этом ни при заселение ни при посадке в машину, на претензии не реагируют и извинения не приносят. Отель не соответствует заявленному уровню.

Классный инстаграмный отель, бронировали с целью сделать красивые фото, отдохнуть около бассейна. Нам достался номер не самый чистый, было ощущение, что в нем недавно сделали ремонт и всю пыль и грязь с пола не убрали, голыми ногами было невозможно ходить по полу. Сервис очень неторопливый, у нас был шезлонг без подушек (хотя на фото и в других номерах было красивые удобные подушки на которых можно было лежать), на наш шезлонг было невозможно лечь. Мы 2 раза за день просили персонал принести подушку, но вместо этого, они пришли и просто перевернули шезлонг чтоб на нем вообще не лежали. В общем впечатление осталось не очень приятным