Usuario invitado
30 de junio de 2025
大床房面積還好,雙床房真的很小,衹有一個小桌子椅子,行李都沒地方放,而且牆邊都是灰塵,雙床房給我們安排在布清潔房旁邊,不知道是不是衹有這間雙床房是這樣的格局。
預訂前打電話諮詢是否可以攜帶小狗入住,接線人員説可以,因為酒店介紹頁面顯示入住需要很多小狗證件,但我們的城市都是電子證件了,沒有紙質證明,所以我又確認一遍沒有酒店要求的這些怎麼辦,接線人員非常友好的表示沒有這些證件也沒關係,衹需要按金五百以及清理好寵物便便就可以,我也再三確認有沒有其他要求,接線人員表示沒有其他特別要求。這些要求並不過分且我們日常都能做到,所以我們很慶幸能遇上寵物友好酒店並下單預訂了酒店。以上的內容攜程通話應該都有錄音。
但從辦理入住開始體驗感就很不好,首先,需要簽寵物入住協議,這個要求在預訂前我們電話溝通時是沒有告知的,所以感受真的很不爽,我們可以接受協議,但應該在我們詢問入住要求時提前告知。因為帶着長者,行李也搬下車了,實在是不想折騰長者所以簽了協議先入住。並告知前台,不需要任何客房服務,不要敲門,怕敲門小狗叫影響到其他住客,前台小姐姐也表示理解。
入住之後更無語的事,考慮到酒店對攜寵入住要求這麼嚴格,我們沒有選擇外出吃飯,以防小狗在陌生環境出現什麼意外。叫外賣時也備註了不要敲門,放門口就好,但外賣員還是敲了門,小狗受到驚嚇叫了兩聲,我們立刻制止,開門拿到外賣,此時小狗因為被呵斥根本沒有再叫。但是,在我們門口整理布草的保潔阿姨卻開始指責我們,説不能讓狗叫,再叫就該投訴了。
當時真的無語到極致,但還是跟保潔阿姨解釋,我們沒有讓小狗叫,是外賣員沒有看備註敲門了,而且我們也立刻制止它了,我甚至給保潔阿姨看我的外賣單子備註,説實話,此刻感覺這酒店住的真的很卑微。保潔阿姨不僅不覺得自己的措辭有什麼問題,還跟我説因為外賣員是少數民族。一個酒店入住牽扯到民族問題我肯定是不接受的,五十六個民族是一家,不要扣高帽子給我。
事後經理也有打電話給我道歉,但我明確表示不需要道歉,因為也不是經理的問題,而且在經理的描述中,可以得知,保潔阿姨並沒有向經理如實描述事情經過。經理説,保潔阿姨解釋她是聽到狗叫,走過來提醒我,並沒有指責,這一點我不認同,首先,她就在我門口,我開門她就開始説我了,如果這算提醒,那我衹能説,希望保潔阿姨也用同樣的語氣去提醒下在客房內抽煙喝酒大聲喧嘩的彪形大漢,不要衹欺負攜寵入住的住客。貴酒店既然標榜寵物友好,就應該有這個服務意識,如果這種突發狀況無法接受,那建議下架寵物友好選項,這樣攜寵遊客也可以避雷。
最後,很感謝酒店經理給我打電話致歉,並且表示入住時間是下午,小狗叫兩聲也沒事的。
所以真的很建議酒店如果想做寵物友好,就做好相關培訓,酒店工作人員都很排斥小狗,讓攜寵入住的住客感受真的很不好。如果真的很多顧慮,完全沒必要增加寵物友好選項,起碼在住客前期諮詢時要如實告知,表明酒店對攜寵住客嚴格要求的態度,這樣也給我們選擇的權利。
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