Mama's Family Guesthouse

The service is good

Reserva realizada para 5 noches en esta casa de huéspedes Check in perfecto. Nos acostamos (2 adultos y dos niños) Alrededor de la medianoche, un miembro del equipo del hotel abre nuestra puerta para instalar a los huéspedes. Que te despierten así es poco común, por decir lo menos... pero es un error y puede suceder. 20 minutos después, se vuelve a empezar con otro miembro del equipo. Eso es mucho... Decidimos bajar a pedir explicaciones. ¡Abrimos la puerta de nuestra habitación y vemos que las llaves que fueron utilizadas por los miembros del equipo quedaron en nuestra puerta afuera! ¡Ahora todos pueden entrar a nuestra habitación mientras dormimos allí! Devolvemos las llaves a recepción y expresamos nuestro descontento. Temiendo que volviera a empezar decidimos volver a bajar a buscar las llaves para tenerlas con nosotros. ¡¡Los dejaron en el mostrador de recepción y no había nadie en recepción!! Nosotros los tomamos, pero cualquiera podría haberlos tomado. ¡¡Al día siguiente nos acusaron de intentar no pagar!! ¡Es cierto que por 13$ estábamos buscando una ganga! En definitiva, se equivocan a la hora de asignar las habitaciones, entran dos veces a la habitación en mitad de la noche, dejan las llaves en nuestra puerta y luego en recepción sin supervisión y sin excusas.

This room was very well priced, clean and in a good location what more could you ask for. The reception do motor bike rental at a good price too. The women at reception was lovely couldn’t do enough for us. I wish their family all the luck for the future.