Marcia L
12 de julio de 2024
Nos encontramos con un hotel calificado de un modo muy superior a la realida. Bajo ningun concepto es de 5 estrellas. Teníamos reservada una haitación con cama matrimonial y había dos camas indviduales (mal desde el inicio). Lamentablemte olvidamos el peine; el hotel no dispone de ese elemento básico para los clientes. la habitación tenía un gran espejo muy sucio, con dos palmas de manos apoyadas que nunca fueron limpiadas. Parte del mobiliario y los marcos de las puertas estaban en mal estado. Dos veces no repusieron crema enjuague. Respecto a la comida del bufete era de calidad media y poco variada. No así los postres. En cuanto a la comida de los otros restaurantes , estaba muy buena. Pero en el sushi nos dieron el ultimo turno y el único camarero estaba muy ocupado con las tareas de cierre. En el restaurante italiano la comida del mediodia y la noche difiere pero te dan la misma carta/menú, aclarando en el momento lo que no hay. La pileta ees grande y linda, con gran cantidad de reposeras, pero tiene solo escalerillas para subir y bajar, y no dispone de escaleras con pasamanos para gente mayor o con alguna dificultad. El sector de la playa está muy bien aunque deberían disponer de más camareros. Por ultimo, realizan una publicidad engañosa, dando a enttender que incluyen en transfer desde y hacia el aeropuerto, cuando en realidad solo incluyen el transfer de llegada. Es un hotel muy grande y, a nuestro criterio, le falta personalización en la atención al cliente.