Usuario invitado
2 de mayo de 2024
Este hotel ha sido inaugurado recientemente por un año. Las instalaciones de hardware son muy buenas y el ambiente también es muy bueno. Pero el servicio de recepción fue tan malo que reservé 6 habitaciones para un viaje con amigos. Después de pagar el precio total de la habitación, la recepción me pidió que pagara otro depósito de 5.000 yuanes y no había ningún artículo de consumo en la habitación. Después de la negociación, pagué un depósito de 3000. Dudé en cenar en el hotel esa noche, así que pregunté específicamente en la recepción si podía pagar la factura de la habitación. La recepción me prometió que todo estaba bien. Pero cuando terminé de cenar y pagué la cuenta, no pude pagar la habitación porque el depósito que pagué no fue suficiente. Sólo cenamos para 1106 en total. ¿Por qué no es suficiente? Así que planeé quejarme y el restaurante negoció con la recepción. Más tarde, un gerente vino a coordinar. Primero se disculpó y no quería que me quejara, pero aún así tenía que pagar la cena primero. Ya era demasiado tarde para dudar, así que no quería perder el tiempo y pagué la cena. Para disculparse, el gerente nos ofreció una pieza de fruta en cada habitación. Miré el formulario de reserva y encontré que incluía una pieza de fruta cuando hice la reserva. Después de ver mi pedido, el gerente cambió de opinión y dijo que enviaría una pieza de fruta a cada habitación a la mañana siguiente. Cuando salí esta mañana, no vi más frutas gratis. No me importa la fruta en sí, pero el servicio de este hotel es realmente decepcionante. Además, el escritorio redondo de la habitación no era nada fuerte y se balanceaba cuando se tocaba ligeramente. ¡No puedo creer que este hotel de cinco diamantes sea de tanta calidad!
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