ChenFeng Grand Hotel

能給0分就絕對不會給0.5分的酒店，不知道那麼多好評怎麼來的。訂的時候看到一個月內無差評才訂的，那麼現在恭喜你有差評了！訂了三個房間，我兩個人住的一間房，晚上一個人洗完澡後，水都從淋浴房縫裡流到外面，衞生間地面濕了一大半。馬上打電話給前台想換房間，打了至少半小時沒人接聽。（第二天問前台，説不是她們不接，是設施問題，我們打通了，她們的鈴沒響，呵呵，你們的設施有哪個是好的嗎？！）等不及衹好問服務員多拿幾條毛巾第二個人繼續洗澡，洗完即便地上鋪三四塊毛巾還是地上全是水。第二天退房，問另外兩間房的朋友，都發生淋浴房漏水的問題，情況和我們一樣嚴重。其中一間房也給前台打電話很久沒人接聽。於是要求酒店處理這個問題。前台叫來一個客房經理，等了十分鐘下來，我把問題又重複一遍，客房經理聽完沒有任何處理方法，就讓前台再叫某人更高級的經理。那麼請問你們叫一個沒有任何處置能力和權限的人來是幹嘛的呢？那個所謂更高級的經理又在開會，説等開完會打我電話。本來對這種處理方式和態度就已經很火大了。中午前終於等到了經理電話，直接就否認三個房間淋浴房漏水，衹承認門縫可能有少量濺水，説不可能流到整個衞生間地面都是水，因此不可能按我要求全額退款。那意思是我們三個房間的客人都是在誇大其詞咯？還説我們要投訴到攜程那是我的權力，話裏話外意思是投訴也不帶怕的是吧？那麼如你所願，投訴到攜程，並且附上地面漫水的照片數張。攜程客服看後也確認地上有水，立即和酒店溝通解決。結果酒店回覆就是不賠一分錢，攜程也協調無果。三個房間每個都漏水，絕對不是偶然情況。而且前台電話打不通，有一個房間電視機打不開（前台説是因為待機時間太久），都説明這個酒店設施設備維護保養極差，使用功能性能已經有嚴重缺陷。而發生問題後，前台，客户經理以及那個所謂高級別經理要麼不能給出有效的處理方法，要麼否認問題，拒絕解決問題，還態度強硬。大家避雷吧。

服務員態度友善誠懇，樂意為我們解答問題。我們原本訂了大床房，酒店免費為我們升格為套房，十分舒適！房間清潔，控制燈光以及自動窗簾的按鈕現代化而且容易使用。酒店位置理想，附近有很多優質食肆，也離開嘉峪關迎賓湖旅遊園很近，晚上步行過去享受園林美景也很寫意。

房間舒適，服務很好，即使退房了態度也依舊的好，服務一直都在身邊，附近有餐廳和小超市。

酒店體驗極佳！房間整潔温馨，設施齊全智能。早餐豐富美味，工作人員熱情周到，交通便利，性價比超高，下次還會選擇！

導航直接到酒店大門口，樓下就有酒店免費停車場。非常驚喜，房間乾淨整潔，早餐也非常豐富，離嘉峪關景區也很近，樓下有很多餐廳和燒烤，吃飯或者點外賣也特別方便。

完美的酒店！停車方便，服務周到。前台小姐姐笑容燦爛，並且離景點很近！