Dem Hotel

Horrible experience at the DEM Hotel. I have never in all my years experienced such rudeness and disrespect. It started when we arrived. You have to go quite a ways to get to the hotel on foot because it is a pedestrian only zone. My wife can't walk very far due to a back problem, so we got the host to come out to get some of our luggage. But he would not hold his speed down to what my wife could keep up with, essentially forcing me to separate from my wife or my luggage on a foreign city. Their description says that the rooms are accessible by elevator, but you have to go up a flight of steps to get to the elevator. Once we checked in the host disappeared and wasn't seen again. They say they have refrigerators in the room, but it is only a drink cooler that barely cooled at all. When I reported it that it was not working well, all they responded was"checking..." and nothing else via the *********** messaging system. Then we found out that the bed had crumbs and hair under the cover, they obviously had not changed the sheets. When I messaged them about that they just responded "impossible" with no offer to change them. When I tried calling the hotel listed number they just hung up. There was additional bedding in the closet, but that also was dirty. And one of the pillows had residue from since liquid on it. We checked out in the morning, but they refused to refund any of my two paid weeks.

Piccolo albergo al terzo piano dello stabile, dieci camere, noi con il nostro gruppo ne abbiamo occupate otto. Ovviamente non tutte della stessa dimensione ma anche le più piccole erano sufficientemente comode. L'hotel non offre colazione ma ha un angolo comune dove poter prendere gratis caffè e bevande calde. La gestione è italiana e la cosa ci ha fatto molto piacere. Alfi, il figlio della padrona, è stato molto gentile al nostro arrivo in hotel ed è sempre stato molto presente con i nostri contatti precedenti via WhatsApp. Il punto forte dell'hotel è comunque la posizione che permette di girare Gerusalemme senza utilizzare mezzi pubblici, essendo equidistante tra la città vecchia ed il mercato coperto. Nella zona parecchi ristoranti e locali.

Veramente una scoperta piacevole per questo hotel. I proprietari, italiani, sanno aiutarti in qualsiasi modo. La camera è giusta per le esigenze che servono quando sei in viaggio. Una camera abbastanza grande come anche il bagno. Hanno addirittura un piccolo cucinotto con lavandino per preparare qualsiasi cosa per mangiare. Vicino al centro storico, nella parte nuova di Gerusalemme servita da qualsiasi negozio. Dalla stazione centrale sono 3/ fermate di tram mentre a piedi non si impiega più di 30 minuti. Alla porta di jaffa si arriva in 10 minuti o con una fermata di tram. Sicuramente torneremo a soggiornare il questo hotel perché Gerusalemme bisogna visitarla più di una volta. Grazie di tutto di cuore.

Il proprietario Alfie ha esaudito tutte le mie richieste e mi ha aiutato nel risolvere alcuni problemi che ho avuto durante il soggiorno La struttura è centralissima molto curata e pulita Grazie davvero Sandra e Sara