Iberostar Waves Gaviotas Park

Hotel precioso e ideal para ir en familia, es todo un sueño para ir con tus niños, hemos disfrutado muchísimo durante nuestra estancia, la comida inmejorable, he estado en muchos hoteles y en cadenas grandes como Riu, y no tiene nada q envidiarle a esta hotel, todo riquísimo y con muchísima calidad. Hemos quedado encantados con el trato, volveremos muy pronto!!♥️

Todos los años, desde hace al menos 15, nos alojamos una semana en este hotel y lamento profundamente tener que comentar que nuestra última estancia (la semana pasada) no ha resultado tan excelente como todas las anteriores. En general, debo admitir que se ha mantenido a nivel de las expectativas, salvo en la limpieza de la habitación (y en general de otros entornos, como los jardines y la piscina). Yo creo que el problema radica en la falta de personal suficiente para la saturación de clientes que tienen. En otros servicios, como la restauración (tanto en el Maray, como en el Marasul), no se nota tanto la falta de personal gracias a la profesionalidad y eficiencia de sus camareros/as, siempre pendientes, siempre amables, siempre una sonrisa y un saludo. Yo destacaría que precisamente este es el mejor atributo de su hotel, la profesionalidad y amabilidad de su personal (gracias a Damián, Ana Rosa, Juan Carlos, Francisco, Johana, y a todos los que no recuerdo el nombre, lo siento). Volviendo a la limpieza y el mantenimiento de la habitación, a pesar de ser recientemente renovada, el grifo de la lavabo estaba a punto de desmontarse, el balcón no se barrió en toda la semana, y un día no nos hicieron la limpieza (y otro tuvimos que dejar la habitación después de comer, en pleno calor), y esto me parece muy lamentable en un hotel de este nivel. Comentamos esta incidencia en recepción y con la relaciones públicas, y la única respuesta fue traer toallas limpias e indicar que podríamos sugerir horario de limpieza (irrelevante porque era nuestro último día), también se lo indicamos al servicio de limpieza, y nos respondieron con estupor que no se habían enterado de nada. Del mismo modo, respecto a las zonas del entorno de las piscinas, las hamacas y las mesitas, habitualmente estaban sucias. Yo entiendo que somos muchos y no todos tienen en cuidado necesario para procurar no ensuciar demasiado, hay mucho niño, muchas familias... quizás parte del problema sea este: sobresaturación de clientes para la plantilla contratada. Después de 15 años visitando su hotel anualmente, creo que su cambio de orientación les puede hacer morir de éxito, una prueba de ello es la dificultad diaria de encontrar una hamaca disponible, porque gente insolidaria las ocupa con toallas, y después se van a otro sitio. También me gustaría sugerirles, si podrían dedicar alguna zona de baño a adultos, y alguna terraza donde tomar algo sin que los niños griten y corran a tu alrededor. En fin, es muy probable que vuelva de nuevo, porque estoy enamorada de Jandía y sus playas, y en su hotel me siento como en casa, pero este año no ha sido el mejor.

Una experiencia muy bonita relajada y tranquila, un 10 en los servicios, la limpieza genial, las comidas muy ricas y variadas, una mención especial para Lorenzo el señor q nos atendió en la recepción, el señor que nos da las toallas muy amable 😉, en general os recomiendo no saltarse la experiencia, un saludos nos veremos de nuevo seguro.

Hemos pasado una magnífica semana en este hotel en el que hemos tenido una gran experiencia. He de destacar sobre todo lo demás la magnífica atención de todo el personal, desde los integrantes de la recepción, las camareras de planta y el personal de sala de los servicios de comedor y bar. Es más que destacable la limpieza general de todas las instalaciones, habitaciones, pasillos, piscinas, comedores y bares. Están mantenidas todas a un nivel increíble. Llegamos con el tiempo más que justo para comer, y tras comprobar la reserva nos enviaron al comedor para que no perdiéramos esa comida, sin haber hecho el check-in. Fue una primera señal que nos indicaba que la preocupación por los huéspedes es máxima y que nos hacía presagiar una gran estancia, como así fue. La comida está a un gran nivel. Se nota en los platos de “guiso”, que hay profesionales en plantilla que saben cocinar muy bien. La variedad de platos, incluyendo jornadas temáticas hacía difícil sentir una sensación de monotonía. Acompañado por una amplia variedad de opciones y materias primas de calidad, ofrecían un gran resultado, incluso en la zona del comedor destinada a los niños. Los horarios están más enfocados al público no español, pero siendo bastante compatibles con los de huéspedes españoles medios. La habitación familiar en la que nos alojamos tenía muy buen tamaño y una decoración agradable. El hotel dispone de un amplio aparcamiento gratuito en el que siempre encontramos hueco para aparcar. Una gran idea la de que las pulseras sirvieran para abrir las puertas e identificarse en el comedor. En resumidas cuentas, una experiencia digna de la máxima calificación que otorgo en esta reseña.

Quería agradecer al personal del hotel por su atención en especial a los camareros y servicio de animación infantil! Un excelente experiencia!

Gracias Iberostar Waves Park!! Por nuestra experiencia meravillosa e impecable!! Equipo de animación SUPER!!! Maravilloso siempre atento, pendiente de cada niño!! Muchas actividades!! También para nosotros hemos disfrutado de buena energía,fitness buena música ,muchas actividades!! Servicios de limpieza impecable,comida impecable ,bar impecable,Dirección súper profesional!! Volveremos pronto para disfrutar otra vacaciones de sueño!!