Usuario invitado
16 de noviembre de 2023
Los detalles son muy importantes en el negocio hotelero. Tuve tres experiencias extrañas en este hotel. Primero, solo te dan una tarjeta de acceso. Estaba con mi familia y normalmente me despierto temprano. Tienes que tocar la puerta cada vez para volver a la habitación y despertar a todos. Pedí una tarjeta de acceso adicional y su respuesta fue: "Tenemos una sola tarjeta de acceso para cada habitación, podemos ayudarte a abrir la puerta con la tarjeta MasterCard". Es ridículo. ¡Detalles! Segundo, nos quedamos sin papel higiénico. Entonces, pedí papel higiénico adicional en recepción. ¿Cómo debería responder normalmente un recepcionista? "Por supuesto, inmediatamente cumplimos con su pedido". La respuesta que recibí fue: "En un par de horas, el personal de limpieza limpiará su habitación y pondrá papel higiénico adicional". Tuve que explicarles que lo necesitaba ahora, ridículo. ¡Detalles! Tercero, si un empleado de hotel es sincero acerca de ser amable y gentil, él/ella debe ser amable y gentil todo el tiempo. El primer día se comporta de manera amable y gentil, y al día siguiente se comporta de manera esnob y mandona no está bien. La señora que trabaja en el área del bar y restaurante hizo exactamente lo mismo. Ridículo. ¡Detalles! Además de las malas experiencias, también existen cosas buenas. La ubicación del hotel es muy buena. Las habitaciones y las instalaciones en general están limpias. El desayuno está por encima de la media. El señor que trabaja en la puerta del hotel y te da la bienvenida es una de las personas más amables. Habla con amabilidad, actúa con amabilidad y hace todo lo posible por satisfacer las demandas de los huéspedes. Yo personalmente le agradezco. Estos pequeños detalles dañan los estándares y la calidad del hotel. En mi próxima visita a Izmir, probablemente consideraré otros hoteles con el mismo precio.
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