Hotel Aguas Termales de Chignahuapan

EL SERVICIO EXCELENTE ME ENCANTO CUIDAN CADA DETALLE LA COMIDA DELICIOSA Y EL SPA ESTA INCREIBLE¡¡¡¡ HAN MEJORADO MUCHO TENGO MAS DE 30 AÑOS QUE HE IDO MI PADRE ERA DE ZACATLAN Y SIEMPRE NOS LO RECOMENDABA PARA UNA OPCION DE VACACIONES. LO MISMO HAGO CON MI FAMILIA SE LOS RECOMIENDO, ES UN LUGAR TRADICIONAL , PERO HA CAMBIADO CON LA MODERNIDAD, ME ENCANTA¡¡

No es la primera vez que visito el lugar, pero en particular quisiera reconocer la proactividad del personal de recepción quien amablemente, ante la inasistencia de una persona, ofreció realizar un reembolso de una habitación. Comúnmente estos trámites no se realizan, sino que se reagenda en otra fecha: no hay devoluciones. En el caso la devolución fue de manera inmediata y en efectivo. Respecto al lugar, el concepto de tener en tu propia habitación un espacio de tina con agua termal es lo más destacable del lugar, que lo hace muy diferente a otros similares. La comida del restaurante es tipo buffet y es bastante buena, en contraste a otros lugares de buffet, la comida tiene buen sabor y variedad, y vuelven a surtir los alimentos que se terminan. El personal del hotel, además de la recepción, excelente; tuvimos un incidente con una llanta ponchada y el personal del estacionamiento se ofreció a cambiarla. En suma, una opción excelente de descanso y olvidarse del día a día. Solamente haría 3 observaciones finales: 1) La idea del lugar, me parece, es hospedarse y aprovechar los alimentos, es decir, no salir del hotel, pues si se tuviera que regresar a Chignahuapan el camino es de terracería y conlleva unos 20-25 minutos. 2) En el baño sería conveniente colocar un toallero o soporte para la toalla de manos. 3) Por las mañanas, particularmente, el agua de las albercas está demasiado caliente. Creo que aunque se trate de una característica y forme parte del concepto de "agua termal" también sería conveniente que el agua estuviese algo más tibia.

Es un ASCO DE HOTEL llegamos Mi esposo y yo el dia 22 de Noviembre hicimos el registro a la 1:00 p.m. Después de que nos enseñaron dos habitaciones la primera DE HORROR espantosa, cuándo abrieron la puerta para mostrarla habia un OLOR HORRIBLE DESAGRADABLE A MUGRE Y ENCIERRO, decidimos la segunda una dizque habitación TERMAL DOBLE que se veía menos peor Con un costo por noche de $3,299 pesos, con derecho a la comida de éste día, cena y desayuno del dia siguiente, Cómo la hora de entrega de la habitación era hasta las 3:00 p.m. la Recepcionista Tania nos puso un brazalete y nos dijo aue podíamos pasar a comer pero nos fue IMPOSIBLE INGRESAR AL COMEDOR YA QUE ESTABA ATIBORRADO POR MAS DE 60 personas o más que llegaron de UNA EXCURSIÓN EXTERNA LA MUCHACHA ENCARGADA DE DAR LA MESA COMPLETAMENTE REBASADA EN SU CAPACIDAD POR TAL CANTIDAD DE GENTE NOS IMPIDIÓ LA ENTRADA AL RESTAURANTE HASTA DESPUÉS DE LAS 2:00 P. M. AGREGO QUE AFUERA HABIA UNA FILA DE OTRO GRUPO DE IGUAL CANTIDAD DE GENTE DE LA QUE ESTABA ADENTRO también en espera de MESA PARA ENTRAR Cuándo por fin pudimos entrar eran 2:20 p.m. NOS DIERON UNA MESA LOS MESEROS DESESPERADOS IGUALMENTE REBASADOS POR TANTAS PERSONAS QUE ATENDER CORRIENDO DESESPERADOS DE UN LADO A OTRO EN TOTAL CAOS Y DESORDEN EL COLMO FUE CUÁNDO QUISIMOS COMER DEL SEUDO BUFETE Y YA NO HABIA NADA!!!!! Sólo quedaba sobras, Por LO QUE REGRESAMOS ENOJADOS, INDIGNADOS Y NO CABÍAMOS DEL VER EL NULO SERVICIO Y CERO PREPARACIÓN DESDE LA RECEPCIÓN HASTA TODO EL PERSONAL, EL HOTEL VIEJO, DESCUIDADO, MUGROSO EN RESUMEN DE PESADILLA, EXIGIMOS LA CANCELACIÓN DE LA HABITACIÓN Y LA DEVOLUCIÓN A LA TARJETA CON LA QUE PAGAMOS, Y SALIMOS CÓMO DE RAYO DE ÉSTE ESPANTOSO HOTEL SIRVA DE ADVERTENCIA NUESTRA TRAUMATICA EXPERIENCIA PARA QUE NO CAIGAN EN EL ENGAÑO ES UN ROBO LO QUE COBRAN PARA LA BASURA DE LUGAR..... LE DAMOS 0 DE CALIFICACIÓN

Andabamos de paseo familiar por zacatlan y se nos ocurrio pasar a las aguas termales,despues de leer algunas reseñas, puedo decir que corrimos con suerte, en ya que por wats logre que me contestaran y nos dieran 4 habitaciones que fueron de tamaño standar con la tina que dicen que tienen, la comida se ve que es de poca calidad, aun asi como que en la cocina se esmeran ya que el sazon en la mayoria de los platillos es agradable, eso si, es muy basico todo, creo que pueden invertir mas en la atencion en el restaurant, los paisajes de la sierra y las aguas termales componen el panorama, pero si es alto el costo, por lo que ofrecen, tenía ganas de conocerlos y con eso me quedo.las aguas y las albercas se ve que las cambian diario,eso es bueno,hay mucho escalon y el estacionamiento se satura en epoca alta, no hay quien apoye con bajar maletas, solo te acercan a la habitacion.el personal nos toco muy atento y cordial.

Llevo 30 años yendo a ese mismo lugar y he visto cómo ha evolucionado y creciendo. El año pasado mi papá enfermó del estómago y lo consideramos un hecho aislado. Este año fuimos 4 adultos y 4 niños y TODOS paramos en el hospital por infección alimentaria (vomitos y diarrea imparables), nos arruinó el resto del viaje. Lo que me hace pensar que, o la calidad del agua ya es muy mala, o hay un pésimo manejo higiénico de alimentos. En ningún lado vi un distintivo H. Es un lugar increíble pero nada barato (21,000 pesos 2 noches) como para salir enfermos y tener muchas carencias de calidad de servicio. Además nadie respeta el reglamento de albercas (tomar alimentos y bebidas dentro o entrar con ropa) y no hay quien supervise o les diga algo, falta personal. Me parece que es hora de poner atención a los detalles.

Renté una alberca familiar porque había mucha gente en las albercas generales. La alberca familiar, privada, era un asco. El agua estancada, sucia, se veía que no la habían vaciado entre la renta anterior y la mía; el costo es elevado para lo que ofrecen con este servicio: había cabellos en el lavabo, los lockers oxidados. Entiendo que es agua termal y el olor sea un tanto desagradable, pero de ahí a que el agua esté estancada y sucia significa que el personal no está haciendo el trabajo de limpiar cada vez que sale una familia. Luego, las supuestas albercas VIP también muy sucias, los lockers, regaderas, y espejos en los vestidores en muy mal estado. Para lo que cobran deberían mejorar las instalaciones. Lo bueno quizá, fue la atención del personal que en general es amable.