Appart Hôtel - Séjours & Affaires Paris Ivry

The hotel canceled my booking saying my visa credit card is invalid. They did that after three times I updated my card and even after I added another card. The surprise happened when I contacted my Danish bank to ask about the reason and they said they cannot find ANY failed transaction related to my booking in the history of my transactions. That probably means that the hotel has canceled my reservation without even trying to process the transaction. Even worse, when I contacted the hotel, they behave very rudely saying it is my fault not their problem. As you can expect, they also suggested booking again which was now ~60% more expensive :(((

Ricopio qui la lettera che ho scritto anche a Booking perché sono esterrefatta. mi trovo a dover scrivere questo messaggio in quanto sono stata trattata malissimo dalla struttura. Ho già richiesto il vostro aiuto due volte durante il processo di prenotazione e conferma del mio metodo di pagamento. Venerdì scorso mi è arrivato un messaggio, la struttura non riusciva ad elaborare la mia carta. Pensavo di aver lasciato i dati della mia vecchia Mastercard ma no, avevo la mia carta inserita e sulla stessa carta ho lo stipendio e i miei servizi digitali. Ho messo tutti i dati che dovevo entro l’ora successiva alla notifica e poi vi ho chiamati per avere aiuto in quanto non riuscivo a mettermi in contatto con la struttura. Più tardi ho chiamato l’albergo, trovando una ragazza che mi ha detto che FINCHÈ AVREI VISTO LA PRENOTAZIONE PRESENTE IN VERDE potevo stare tranquilla e muovermi in tutta tranquillità verso la Francia. Ho tentato di chiamare anche l’indomani mattina, ovvero il sabato, nessuna risposta, ho richiamato anche voi per la stessa motivazione, non siete riusciti neanche voi a contattarli, e quindi mi avete tranquillizzata dicendomi che ciò che dovevo fare da parte mia era stato fatto. Oggi prendo il mio aereo da Milano alle 13. dovevo presentarmi alle 15, fascia oraria tra le 15 e le 16. Alle 15.30 mi arriva un messaggio di errore di elaborazione della mia carta Mastercard.inserisco la mia American express. Viene rifiutata anche quella per impossibilità di elaborazione del metodo scelto. Scrivo alla struttura in chat dicendo loro “sono io, sto arrivando, vi pago in loco, cosa è che non riuscite a elaborare?”. Mi hanno cancellato la prenotazione e mi hanno lasciata a piedi con una bambina di 9 anni dopo che io, venerdì scorso sera, avevo scritto anche una mail chilometrica a riguardo super preoccupata. E la loro ragazza del centralino mi ha anche detto, venerdì, “signora non capisco cosa ci sta chiedendo”. Chiedevo solo di non rimanere a piedi, senza un tetto sulla testa, durante la vacanza di mia figlia. Abbiamo dovuto trovare una sistemazione sommaria, discutibile ma pratica, e abbiamo approfittato dell’immensa capacità comunicativa del ragazzo che ora ci ha accolte. Ho speso una cifra assurda fuori budget perché mi sono fidata di rassicurazioni fondate sul niente. Il numero di telefono della struttura tra l’altro non corrisponde neanche al Sejours & Affairs Ivry! Questo mi è stato confermato anche dalla signorina del supporto tecnico a cui sono stata rimbalzata mentre prenotavo il secondo hotel. Quello giusto risulta essere +33 1 53 14 21 21, i furbetti non lo indicano affatto. Non mi lamento mai, ma questa esperienza è stata tremenda. Una spesa come quella che ho sostenuto oggi non l’avrei mai spesa, e io ho prenotato il 29 giugno per? Per farmi prendere per il didietro da questa tipologia di gente! FATE PENA, BISLACCHI.

La struttura si trova a circa 45 minuti dai monumenti più importanti e in un quartiere pieno di extracomunitari. Vicino all'Hotel ci sono due linee di bus, quindi bisogna sempre fare diversi cambi tra bus e metro per arrivare in centro. Non era presente il phon, la camera era sporca. Nell'unico giorno della "pulizia" hanno cambiato solo le lenzuola e le asciugamani senza gettare neanche l'immondizia. Non c'era il condizionatore quindi di notte faceva caldo ed eravamo costretti a stare con la finestra aperte e ad essere massacrati dalle zanzare. Al nostro arrivo la reception era chiusa e il giorno dopo siamo stati costretti a tornare all'Hotel negli orari della loro apertura per fare il check in. Ho trovato davvero scocciante questa procedura considerando che nel 2023 esistono ormai ovunque check in automatici e che avevamo programmato l'ingresso dei musei e il resto della giornata in centro ma ahimè siamo dovuti ritornare in hotel. Cuscini e letto comodi, era inoltre presente sapone per stoviglie e per la doccia.

Hôtel très très moyen. Qualité de la chambre : médiocre. Nous avons été forts surpris de découvrir que les chambres n’étaient pas climatisées, hors cette mention ne figurait pas sur le site internet. Quelle déconvenue quand on y séjourne pour l’été ! Mis à part le fait qu’elle soit plutôt spacieuse ,( Nous avions pris un studio), tout est à revoir : la chambre etait extrêmement sale, poussiéreuse, la salle de bain assez vétuste, cuvette des toilettes avec un impact de rouille dessus, tapis de bain troué, bruits extérieurs de machines industrielles constamment allumées et de voitures, insupportables ! On nous a promis un ventilateur qui n’est jamais arrivé. Nous sommes partis avant la fin de notre séjour tellement il était quasiment impossible d’y dormir .

Durante l'accensione dell'allarme antincendio sono uscita dalla stanza, ho visto del fumo nel corridoio, ho preso la mia borsa e sono scesa dall'albergo in pigiama. Erano presenti anche altre persone che hanno chiamato in numero d'emergenza segnato sulla porta della reception( che chiude alle h 19.00). I responsabile hanno risposto che sarebbero arrivati. Dopo tre chiamate inutili abbiamo chiamato i pompieri.