Hotel Promenade Fusion Itaguaí

Hotel muito bom, funcionários atenciosos. Café da manhã excelente. Quarto espaçoso. Cama boa. Excelente localização. Serviço de recepção não é bom e a picina não estava limpa . Mau organizado os horários.

O hotel em si é bom, confortável, ar condicionado, chuveiro, etc funcionam, porém o quarto tem aspecto que já houve infiltração, os abajures são manchados, o papel de parede atrás da cama está feio e enrugado com aspecto de que já molhou. A cama em si é boa, mas as bordas estão desgastadas, com aparência de cama velha, com as beiradas dobradas pelo desgaste. E o vidro da varanda estava bem sujo. Fomos dia 31/12 e a ideia era assistir a queima de fogos no terraço do hotel aonde tem uma piscina bonita, mas para a nossa surpresa o hotel simplesmente não abriu a piscina e quando fui perguntar se iriam abrir, a resposta foi não, com o argumento de que estava chovendo, mas a chuva parava as vezes e ainda sim, não foi aberta. No dia seguinte de manhã continuava fechada. Sinceramente não entendi um hotel ter uma piscina e não abrir nunca! No dia 31 não se preocuparam em fazer nenhuma programação especial, restaurante fechou as 20h. Tivemos que ficar rodando pela cidade até achar um local. Achei um total descaso para com a satisfação do cliente.