Efzen Hotel

[Evite los truenos fuertes] La recepción es de muy mala calidad y el ruido en la habitación es muy alto. No se trata de un problema de insonorización. Me he alojado en cientos de hoteles y esta es la primera vez que me encuentro con algo tan insoportable. El sonido de la corriente al encender la luz del baño de al lado resuena por toda la habitación, y el generador de la pared zumba toda la noche. Corrí a recepción para preguntar si podía cambiarme de habitación. El personal de recepción fue de muy mala calidad y muy impaciente. En cambio, respondieron que no habíamos pagado, lo que nos retrasó dos horas. Al final, descubrieron que era un problema de su propio sistema y no se disculparon. Mantuvimos la calma, controlamos nuestro enojo durante todo el proceso y continuamos comunicándonos con la otra parte sobre el problema del ruido. Como resultado, la otra parte se enojó y dijo: "Deberías vivir en el paraíso, donde no hay ruido". No quiero tener más malas experiencias en mi viaje debido a la baja calidad de este hotel. Nos quejamos después de hacer el check out. Según la negociación y comunicación de @Ctrip, el hotel respondió que enviaría un correo electrónico de disculpa, pero hasta el momento no hemos recibido ninguna disculpa. Posteriormente, publicamos la grabación de ese momento, y la foto adjunta muestra el nombre del personal de recepción. El personal de recepción fue sorprendentemente grosero y el ruido de la habitación era insoportable, mucho más allá de los típicos problemas de insonorización. Como viajeros experimentados que se han alojado en cientos de hoteles, esto fue una novedad: no pudimos dormir debido al fuerte zumbido de la luz del baño y un generador que zumbaba dentro de las paredes toda la noche. Nos acercamos a recepción para solicitar un cambio de habitación, pero el personal se mostró impaciente y despectivo, incluso afirmando falsamente que no habíamos pagado. Después de dos horas perdidas, admitieron que fue un error del sistema, pero se negaron a disculparse. A pesar de nuestra tranquila insistencia sobre el ruido, un miembro del personal se burló: "Quizás deberían reservar una habitación en el paraíso; allí no hay ruido". Hicimos el check out temprano para evitar más problemas y presentamos una queja. @Ctrip confirmó posteriormente que el hotel prometió un correo electrónico de disculpa, pero no hemos recibido nada. Pronto publicaremos pruebas de audio. *[Foto: Se adjunta el nombre del personal de recepción].

По расположению: все вокруг дышит стариной и историей. Кругом маленькие узкие улочки с большими перепадами по высоте. Это и плюс и минус, но минусы перекрывает близкое соседство с историческими памятниками. По отелю: очень милые миниатюрные номера. Нам достался номер с окнами на море и балконом, было круто выходить и любоваться, хоть в Стамбуле и были всего на пару дней. Слышимость в отеле присутствует, но как и везде, в целом) Персонал: лучший пункт из всех. Очень отзывчивые ребята, во всем помогли. И с чемоданом, и с подсказками по турам/аптекам/супермаркетам, и с "просто пообщаться" тоже прекрасны. Так что, отдельная любовь именно к персоналу отеля❤️❤️

Très bel accueil , gentillesse, disponibilité de Sergey et de son collègue. De bons conseils hôtel propre. Emplacement idéal dans le quartier de sultanhamet, Nous avons aimé notre séjour dans cet hôtel ...un peu comme a la maison. N'hésitez pas..