Demiray Hotel Old City

Realmente nos encantó cada detalle del hotel Demiray, desde la estética de la recepción, las habitaciones, el desayuno, la vista de la azotea, todo. Si yo fuera tú y estuviera buscando un hotel perfecto en Estambul, no buscaría más. Déjame ser más específico: Fuimos recibidos por la hermosa Ezgi en la recepción con una sonrisa y una actitud amistosa que nos hizo sentir como si estuviéramos visitando a amigos y familiares. Como también trabajo en el mismo campo, esto es lo que buscamos para un check in perfecto. Ella amablemente nos dio té y café turco de cortesía y nos entregó las llaves de la habitación, siempre dispuesta a ayudarnos con cualquier información después de explicarnos los horarios del desayuno y las áreas de acceso gratuito incluidas en el hotel (piscina, hammam, baño turco, sauna). Hasan, el botones, tomó nuestras cosas y explicó en detalle lo que está incluido en el agua de la habitación y las comodidades eran de cortesía. El agua del grifo no es segura para beber en Estambul, pero todos los botones siempre nos trajeron agua cuando la necesitábamos y con una sonrisa. En la primera noche que nos quedamos en el hotel tuvimos un problema con el teléfono de la ducha, lo arreglaron pero se volvió a romper al día siguiente, Mert, que estaba en el turno de noche en ese momento, nos dio una mejora de cortesía y también nos dijo que, si era posible, el cambio podría ocurrir en su turno y no en el otro turno, escribo esto porque como trabajo en este campo, encuentro que Mert es un muy buen profesional, trabajador y excelente colega, ya que resolvió un problema tan rápido para no molestar al siguiente turno, realmente un excelente recepcionista y tiene mi respeto. El tercer día de nuestra estancia, hicimos una caminata enorme desde Taksim hasta el hotel, pero no comimos nada. Cuando llegamos al hotel, queríamos pedir comida. Cuando le dije a Emroh mi pedido (que, como gerente de recepción, sé que no es parte de las tareas de recepción, especialmente por la noche), hablé inmediatamente con su colega y nos pidieron una pizza, que estaba increíble. Dejamos el efectivo y fuimos a la habitación. Esto demuestra que Emroh puede hacer todo lo posible por los clientes del hotel Demiray y merece un gran aplauso. El último día, le pedí a Emroh que nos permitiera salir más tarde, lo cual fue aceptado y nos hizo muy felices porque podíamos regresar, ducharnos e irnos. El hotel tiene una sala de equipajes, lo cual fue muy conveniente. En cuanto al desayuno, era enorme, con excelentes opciones frías y calientes que cambian todos los días. Cansu y el resto del personal siempre nos ayudaron con una sonrisa y nos alegraron el día desde el principio. Tengo que aplaudir al equipo de limpieza, Esma y Selma, que limpiaron la habitación a la perfección y nos hicieron un hermoso diseño (ver la imagen a continuación). Como sabemos que la limpieza es difícil para todos, hicimos todo lo posible para mantener la habitación lo más limpia posible. Nuestra habitación era hermosa, con bañera y un hermoso diseño y una cama grande muy cómoda. La azotea tiene una vista de 360 ​​grados del Bósforo con vista a Santa Sofía, Gálata y todas las demás mezquitas, realmente increíble (fotos a continuación). Una de las cosas más importantes que nos impresionó es que Ugur, el gerente, siempre estaba de guardia, dispuesto a ayudar, hablaba inglés a la perfección y además lucía un traje impresionante y una hermosa corbata estampada en rojo. Es muy importante para el hotel tener un buen equipo y esto es lo que el gerente hace mejor. Como gerente de recepción, sé que Ugur ha formado un equipo increíble que consta de excelentes recepcionistas completos que, cada uno a su manera, hicieron que nuestra estadía fuera memorable y asombrosa y merecen un gran aplauso por su trabajo. Realmente nos encantó todo y todos en el Hotel Demiray y estamos ansiosos por volver pronto. Les enviamos mucho amor desde Grecia ❤️ Habitación 104: Anastasios + Ofelia

Todo estaba a una distancia razonable a pie. El servicio nos pareció excelente y el hotel fue el mejor en el que nos hemos alojado en toda Turquía. Nos alojamos más cerca de las mezquitas durante nuestra última estancia en la ciudad y nos gustó lo tranquila que era esta zona en comparación. El desayuno, la vista, la habitación y la cama eran todos muy buenos. Me alojaría aquí de nuevo.

Hotel agradable, habitación de buen tamaño, buen desayuno, a unos 6-7 minutos del metro y personal amable. Volvería a reservar. ¡También hay una vista estupenda desde el salón de desayuno!

Los acondicionadores no funcionaban correctamente, por lo demás la gente era agradable.

"¡Excelente estancia en Demiray Hotel and SPA en Estambul! Desde el personal acogedor hasta el alojamiento de lujo y el delicioso desayuno, todos los aspectos superaron nuestras expectativas. ¡Muy recomendable para cualquiera que visite Estambul!"

Uno de los miembros del personal no fue amable ni servicial. El primer día, tuvimos que esperar unos 10 minutos en el mostrador de facturación, a pesar de que había tres empleados presentes. La persona que finalmente nos ayudó ni siquiera nos saludó: le dije hola y simplemente nos pidió nuestros pasaportes. Más tarde, este mismo miembro del personal se negó a llamarnos un taxi. Afortunadamente, otro miembro del personal tuvo la amabilidad de ayudarnos y llamó a un taxi. Si viajas con personas mayores que no pueden caminar mucho y necesitan un taxi justo enfrente del hotel, te recomiendo evitar este lugar. Las calles son muy estrechas y suelen estar abarrotadas, por lo que los taxis son reacios a venir. Es especialmente frustrante cuando el personal del hotel no te ayuda a llamar uno.