Garden House Hotel - Special Class

La habitación está muy limpia, el ambiente es muy bueno, la comida en el restaurante también es deliciosa, está a poca distancia de la iglesia de Sofía, volveré la próxima vez.

El servicio del hotel es excelente, todos tienen una sonrisa brillante y nos ayudan con nuestras maletas, se recomienda, se puede guardar el equipaje, Gratis

Gran servicio, muy bien decorado, las instalaciones son un poco viejas.

Este hotel es el hotel con la peor experiencia en el que me he alojado. Reservamos una habitación superior (con balcón), pero cuando nos registramos, nos dieron habitaciones pequeñas súper invencibles, 124 y 126, especialmente la 124 de mis padres, casi incapaz de dar la vuelta. Pensé que la habitación del hotel era así, pero vi que la otra habitación era muy grande y el precio era más barato que lo que habíamos reservado. Pregunté al hotel al día siguiente y el hotel nos cambió a una habitación muy grande 212. Más tarde, descubrí que el aire acondicionado estaba mal. Hacía mucho calor en Estambul ese día, así que le pedimos al hotel que nos arreglaran el aire acondicionado. Salimos por unas horas y volvimos para encontrar que el El aire acondicionado todavía no enfriaba. Le preguntamos a la recepción. La recepción lo miró durante un rato y dijo que era un problema con el aire acondicionado central. De esta manera, dijimos que el piso de arriba en el que vivimos está bien, y luego lo llevó a verlo, y cuando supo que la mentira había sido descubierta, se enojó y dijo que sería bueno que durmiéramos con la ventana abierta por la noche. Nuestra petición es muy sencilla, cambiar a una habitación grande con buen aire acondicionado, dijeron que el hotel está lleno y no se puede cambiar, o podemos volver a mudarnos a la original pequeña 124, o mudarnos, ya son pasadas las diez. 'reloj de la tarde en hora de Turquía, nosotros La familia está viajando, con mis suegros de 60 años y un niño que acaba de cumplir un año. En medio de la noche, ¿por qué deberíamos mudarnos tan pronto como dijimos? Mi esposo se quejó y coordinó con el hotel durante mucho tiempo, llegó a un acuerdo para reembolsar el monto total, nos imprimió la coordinación del reembolso y luego me mudé para buscar otro hotel, me separé Después de unos días, descubrí que el dinero no había sido reembolsado, así que llamé al hotel, pero el gerente del hotel se negó a admitirlo y dijo que nuestra discusión con ellos esa noche había afectado su negocio, y solo estaban dispuestos a reembolsar la mitad. Luego intervino Ctrip para ayudar a comunicarnos y aún así no reembolsó, y finalmente reembolsó la mitad de nuestra tarifa de habitación. Ctrip nos dio un subsidio de 200. En resumen, este hotel no tiene integridad. Les aconsejo a todos que si reservan su hotel, se registren en Be asegúrese de verificar si el tipo de habitación es el mismo que reservó en línea, y no se deje engañar por el viejo de la recepción y el gerente de cuenta.

Very friendly greeting, lovely man at reception who spoke excellent English. Beautiful room, nice breakfast and perfect location to explore the Golden Horn area. Room very comfortable with air conditioning. Quiet and slept very well.

It feels like the hotel needs more attention and repairs. Some stuff is old, like towels in the bathroom, some works unstable, like toilet flush, some is broken, like window handles. Personnel is very kind though. The restaurant in the garden is very convenient and popular. Nice hotel overall.